TOKİ Başvuru Ücretinin İadesinde Sürekli Sistem Hatası

TOKİ konut projesi için Bursa Yıldırım bölgesine yaptığım başvuruda 21 Şubat’ta hak sahibi olamadım ve o günden beri başvuru ücretimin iadesini almaya çalışıyorum. Ancak ne online işlemlerden ne de ATM üzerinden herhangi bir şekilde iade alamıyorum.

Emlak Katılım Bankası’nın internet sitesi üzerinden herkes gibi başvuru iadesi almak istedim; bilgileri eksiksiz ve doğru girdiğim halde sistem sürekli “Bilgilerinizi kontrol ediniz” uyarısı veriyor ve işlem tamamlanmıyor. Aynı bilgileri defalarca kontrol etmeme rağmen herhangi bir ilerleme olmuyor.

Bunun üzerine bugün ATM’den işlem yapmayı denedim. T.C. kimlik numaram ve cep telefonu numaram ile TOKİ iade işlemlerine girdiğimde ise “TOKİ iadesi bulunamadı” şeklinde bir uyarı çıkıyor. Online işlemlerden birçok kez, ATM’den ise iki kez denememe rağmen her seferinde aynı sorunla karşılaşıyorum ve başvuru ücretimi alamıyorum.

Başvuruda bulunduğum proje için hak sahibi olamadığım halde, ödediğim başvuru bedelinin sistemsel sorunlar nedeniyle tarafıma iade edilmemesi hem mağduriyet yaratmakta hem de güven sarsıcı bir durum oluşturmaktadır. Başvuru ücretimin bir an önce iade edilmesini ve bu konuda yaşanan sistem sorununa yetkililer tarafından ivedi şekilde çözüm bulunmasını talep ediyorum.