to read complaints and reviews, or file yours.TOKİ Başvuru Sistem Hatası Nedeniyle İşlem Yapılamıyor, Mağduriyet Yaşıyoruz
500.000 Konut Projesi kapsamında İstanbul Merkez için eşimle birlikte başvuru yapmak istedik. Ancak sistemde “Başvuru bedel iadesi almadığınız bir başvurunuz mevcut olduğu için başvurunuz onaylanmadı” şeklinde bir uyarı ile karşılaşıyoruz. Bu nedenle ödeme yapamıyor ve başvurumuzu tamamlayamıyoruz.
Daha önce yaptığım başvurunun ücretini geri aldım. Bunu banka hesap hareketlerimden de kontrol ettim ve banka müşteri temsilcisi de iade işlemini teyit etti. Banka tarafında herhangi bir sorun olmadığı, konunun TOKİ ile ilgili olduğu belirtildi.
Sorunun çözümü için TOKİ müşteri hizmetlerini aramama rağmen telefonlara yanıt alamadım. Aynı sorunu hem ben (Başvuru No: 1580762) hem de eşim (Başvuru No: 787074) yaşadık.
Sorunum çözülmezse haksız yere başvuru yapamamış olacağız. Sistemsel hatanın düzeltilmesini ve başvurularımızın doğru şekilde değerlendirilmesini, mağduriyetimizin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Normalde başvuruyu yalnızca eşim yapacaktı onda bu hatayı yaşadığımız için ve reddedildiği için ben de başvurdum. Yoksa bir haneden 1 başvuru alınacağını biliyoruz. Orada yanlışlık olmasın.
Yorumda yazan bilgilere istinaden Halkbank TOKİ iade sayfasından bilgilerimi girerek yeniden denedim fakat görselde ekleyeceğim yazı çıkıyor. Anlaşılan ne bu projede ne de ileri zamanların projelerine sizin hatanız yüzünden başvuruda bulunamayacağım. Haksız yere kuraya katılamıyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
“Başvuru bedel iadesi almadığınız bir başvurunuz mevcut olduğu için başvurunuz onaylanmadı.” için internetten Halkbank TOKİ iade yazıp paranızı iade alabilirsiniz ancak sistemde düzelmesi zaman alıyor. Biz tekrar başvurduk, değerlendiriliyor olarak görünüyor.