Telefon Numarası Hatası İade İşlemini Engelliyor

İstanbul’daki TOKİ projesi için 11. Ay 2025’te Halkbank ATM’si üzerinden yaklaşık 5.000 TL yatırarak başvuru yaptım. Kura sonucunda hak sahibi olamadığım için bugün para iadesi almak istedim ancak sistem telefon numarası nedeniyle iade almama izin vermedi.

TOKİ başvurumu yaptığım dönemde bu telefon numaram üzerinden kura mesajı dahil tüm bilgilendirmeler bana ulaştı ve o günden bugüne numaramı hiç değiştirmedim. Buna rağmen iade ekranında telefon numaramı girdiğimde “kayıtlı telefon numarası değildir / yanlıştır” şeklinde uyarı alıyorum ve işlem ilerlemiyor, paramı geri alamıyorum.

Aynı numarayla TOKİ’den kura mesajı gelmişken, iade aşamasında telefon numaramın geçersiz sayılması ve bu nedenle para iadesi alamamamı mağduriyet olarak görüyorum. Başvuruda ödediğim yaklaşık 5.000 TL tutarındaki bedelin, başvurduğum hesap veya tarafıma uygun bir yöntemle en kısa sürede iade edilmesini ve telefon numarası eşleştirme hatasının düzeltilmesini talep ediyorum.