Isıtma Sistemi Fatura Okutma Sorunları Ve Haksız Faiz Uygulamaları

Hatay ili Payas ilçesi Çağlalık TOKİ konutlarında ikamet ediyorum. Site ısıtma sistemi merkezi olduğu için doğalgaz tüketimi üzerinden her ay düzenli fatura beklerken, uzun süredir faturalar zamanında okunup hesaplanmıyor ve doğru düzgün tarafımıza tebliğ edilmiyor. Buna rağmen bizden düzenli ve eksiksiz ödeme yapmamız isteniyor.

Yaklaşık 2 yıldır bu sorun devam ediyor. Geçen yıl mart ayında tarafıma birikmiş borcum olduğuna dair bilgi verildi. Bunun üzerine yönetime giderek 2024’ten 2025 Mart ayına kadar olan borcumu hesaplattım. Yönetim biriminde görevli M**** Hanım hesaplama yaptı ve faiziyle birlikte 1.200 TL tutar çıktı, ben de bu tutarı ödedim. O tarihte Ödeme yapıldığına dair dekont bilgisi mevcuttur.

Bu yıl ise doğalgaz faturaları yine zamanında okunup hesaplanmadığı, dairelere zamanında bırakılmadığı için bazı ödemeler geç gözükmüş ve kendi kafalarına göre faiz işletilmiş Tüm bunlar bilgim dışında yapılmış, tarafıma ne düzenli bilgilendirme yapılmış ne de detaylı bir döküm verilmiştir. Borcumu zamanında ödemek isterken, hatalı ve geç işleyen bir sistem yüzünden faiz yüküyle karşılaştırılmam beni mağdur etmektedir. Ayrıca faturaların detaylı görünümü neyi ne kadar kullandığımız şaibeli gözükmektedir. M**** diye yönetime birini koymuşlar türlü türlü bahanelerle "okuyucunun kağıdı bitmiş faturaları koymadık, okuma yapan şirket personeli gelmedi " diyerek saçma sapan bahaneler uydurmaktadır. Ya bu işin başına adam akıllı işten anlayan birini koyun yoksa da insanların hakkına girmeyin!

Ben, öncelikle site ısıtma ve fatura sisteminin düzenli, şeffaf ve zamanında işler hale getirilmesini, geçmişe dönük olarak bilgim dışında ve hatalı şekilde uygulandığını düşündüğüm faizlerin iptal edilmesini ve tarafıma ayrıntılı bir fatura/borç dökümünün yazılı olarak sunulmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür hatalı ve keyfi uygulamaların tekrar etmemesi için sorumlular hakkında gerekli cezai ve idari yaptırımların uygulanmasını da istiyorum.