Garanti Bankası Üzerinden TOKİ’ye Yapılan Güvence Bedeli İadesi Sorunu Çözülmedi

16.11.2025 tarihinde Garanti Bankası internet bankacılığı üzerinden TOKİ’ye ödeme yaptım. Bu ödeme kapsamındaki güvence bedelimi geri almak istediğimde, süreci bir türlü sonuçlandıramadım.

Garanti Bankası müşteri hizmetlerini aradığımda, paranın kendilerinde görünmediğini, konuyu TOKİ ile çözmem gerektiğini söylediler. Banka tarafında herhangi bir yönlendirme, ek belge talebi veya çözüm sunulmadı. Bu nedenle ödediğim güvence bedelinin nerede olduğu ve iadesinin nasıl yapılacağı konusunda tamamen belirsizlik yaşıyorum.

TOKİ’den, Garanti Bankası üzerinden yapmış olduğum bu ödemenin detaylarının incelenmesini, güvence bedelimin akıbeti hakkında tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını ve hak ettiğim güvence bedelinin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.