Annemin Başvuru Ücretinin İadesi Yapılmadığı İçin Mağduruz

Hem kendi adıma hem annemin adına TOKİ konut başvurusu yaptım. İki başvuruyu da aynı banka üzerinden, Yapı Kredi mobil bankacılık uygulamasını kullanarak, bana ait aynı hesap ve IBAN üzerinden gerçekleştirdim. 17.11.2025 tarihinde yaptığım bu başvurularda kendi başvuru bedelim sorunsuz şekilde iade edilirken, annemin başvurusu için ödediğimiz 5.000 TL henüz hesabımıza geri dönmedi.

Annemin T. C. Kimlik numarası ile sorgulama yaptığımda “Bu T. C. Kimlik numarasına ait başvuru bulunmamaktadır” uyarısı çıkıyor ve bu nedenle günlerdir annemin başvuru ücretini geri alamıyoruz. Ödemeyi aynı gün, aynı banka ve aynı hesap üzerinden yapmış olmamıza rağmen sadece annemin ücretinin iade edilmemesi bizi mağdur ediyor.

Annem adına yaptığım başvurunun ve ödediğimiz 5.000 TL’nin sistemde bulunamaması ve iadenin yapılmaması nedeniyle yaşadığımız bu mağduriyetin ivedilikle incelenmesini, anneme ait başvuru bedelinin tarafımıza iade edilmesini ve gerekli bilgilendirmenin yapılmasını talep ediyorum.