Anneme Yatırılan TOKİ Başvuru Ücretinin İadesi Reddedildi Ve İletişim Sorunu

Halkbank üzerinden annem B***** G***** ve kendi adıma TOKİ başvurusu yaptık, ancak kurada ev çıkmadığı için yatırdığımız başvuru bedellerinin iadesi aşamasında sorun yaşadık. İade için T. C. Kimlik numaralarımızı ve IBAN bilgilerimizi sisteme girdik. Annem adına yazdığım IBAN hesabı benim adıma kayıtlı olduğu için, sistem yalnızca benim adıma olan başvuru ücretini iade etti.

Annem B***** G*****’in başvuru bedeli ise, IBAN sahibi ile başvuru sahibi isimleri uyuşmadığı gerekçesiyle iade edilmedi. Daha sonra annem için tekrar işlem yapmak istediğimde de “bu şahsına ait başvuru bulunmamaktadır” uyarısıyla karşılaşıyorum ve annemin yatırdığı parayı geri alamıyoruz.

Konuyla ilgili Halkbank’la görüştüğümde, yetkililer bana TOKİ ile görüşmem gerektiğini söylediler. Ancak TOKİ tarafına telefonla hiçbir şekilde ulaşamıyoruz, aramalarımıza cevap verilmiyor ve bu nedenle süreci ilerletemiyoruz.

Annem B***** G*****’in TOKİ başvurusu için yatırdığı ücretin, sistemdeki bu uyumsuzluk ve ulaşılamama sorunu giderilerek eksiksiz şekilde anneme iade edilmesini talep ediyorum.