24/7 Hizmet Sözünün İhlali Ve Ağrı Kesici İğne Yapılamaması

İstanbul Arnavutköy Hadımköy TOKİ bölgesindeki sağlık kabininde yaşadığımız durumu paylaşmak istiyorum. Kapısında 7/24 açık olduğu yazmasına rağmen, bugün gece saat 03.00 civarında hastamız için ağrı kesici iğne yaptırmaya gittiğimizde kapıda “hasta evindeyiz” notu ile karşılaştık. Notta yazana güvenerek uzun süre bekledik ve bu süreçte defalarca telefonla aramamıza rağmen hiçbir şekilde ulaşamadık.

Saat 03.00’ten 06.00’ya kadar, yani yaklaşık 3 saat boyunca kapının önünde beklemek zorunda kaldık. Hastaya yapılması gereken ağrı kesici iğne zamanında yapılamadığı için ağrıları dayanılmaz hale geldi ve biz de mecburen başka hastane arayışına girmek zorunda kaldık. 7/24 hizmet yazmasına rağmen, ne kapı açıldı ne de telefona bakan oldu, bu nedenle gerçekten hastaya bakmaya gittiklerine inanmıyorum.

Ayrıca bu saate kadar tarafımıza herhangi bir geri dönüş yapılmadı, “neden aradınız, ne oldu” diye arayan soran da olmadı. Hem verilen 7/24 hizmet sözünün tutulmaması hem de telefonlara bakılmaması nedeniyle sorumlular hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve bu ihmalkarlığın tekrarlanmaması için gereken uyarı ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.