Siparişim Yarıda Kaldı, Şikayetime Yanıt Gelmedi

Tokgöz İletişim firmasının kendi internet adresi olan www.tokgoziletisim.com üzerinden 191616729 numaralı siparişim ile her birinden ikişer adet olmak üzere M12–M127F iç kulaklık Flex set, orijinal batarya pil ve full şarj soketi board satın aldım. Toplamda 3.853,82 TL ödeme yaptım. 7 Temmuz tarihinde 305180998941 Yurtiçi Kargo takip numarasıyla, üzerinde Tokgöz İletişim ve Netes Mühendislik isimlerinin geçtiği kargo paketim teslim edildi.

Kargoyu açtığımda, sipariş ettiğim ürünlerin her birinden yalnızca birer adet gönderildiğini gördüm. Yani 1.926,91 TL tutarındaki malzemelerim eksik çıktı. Bu durum üzerine firmaya 0850 305 36 43 ve 0553********82 numaralı telefonlardan ve sitelerindeki yardım mesaj kısmından defalarca ulaştım ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Telefonlara cevap vermiyorlar, mesaj üzerinden ise önce “buyurun nasıl yardımcı olabiliriz” yazmalarına rağmen mağduriyetimi ilettiğimde geri dönüş yapmıyorlar.

Bu firmadan daha önce de alışveriş yapmış biri olarak internette yeniden araştırma yaptığımda benzer şekilde çok sayıda şikayet olduğunu gördüm. Eksik gönderilen ürünlerimin tarafıma ivedilikle gönderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda bu mağduriyetimle ilgili hukuki ve yasal yollara ayrıca başvuracağımı belirtmek isterim. Şikayetimin, internetten araştırma yapan diğer kullanıcılar için de uyarıcı olmasını umuyorum.