Beko Pos Cihazı İçin Entegrasyon Alamıyor Mağduriyetim Giderilmiyor

Eczanemde kullandığım, Beko’ya ait pos makinem için Token firması üzerinden entegrasyon satın almak istiyorum ancak yaklaşık 2 aydır bu işlemi bir türlü gerçekleştiremiyorum. İlk başta Beko’nun yanlış yönlendirmesiyle yalnızca kablo satın aldım, kuruluma geleceklerini söylediler fakat kuruluma kimse gelmedi. Daha sonra kendi araştırmamla bu işlerle ilgilenen kişilerden, aslında Token üzerinden entegrasyon satın almam gerektiğini öğrendim.

Token’e üye oldum, entegrasyon satın almak için ürünü sepete eklediğimde sistem beni üye girişi ekranına yönlendiriyor. Üye girişi yaptığımda ise “bir hata oluştu” şeklinde uyarı alıyorum ve satın alma işlemini tamamlayamıyorum. Bu hata yüzünden yaklaşık 1 aydır entegrasyonu alamıyorum ve pos cihazımı istediğim şekilde kullanamıyorum.

Bu süreçte hem Beko hem Token ile defalarca, özellikle de Token müşteri hizmetleriyle en az 30 kez görüştüm. Beko, doğrudan Token’e yönlendiriyor. Token müşteri hizmetleri ise her seferinde konuyu bir üst birime aktardıklarını ve geri dönüş sağlanacağını söylüyor ancak bugüne kadar tek bir geri dönüş yapılmadı, sorun devam ediyor.

Bir eczane işletmecisi olarak her an denetime tabi olabilecek bir iş yapıyorum ve bu entegrasyonun olmaması beni ciddi anlamda mağdur ediyor. Entegrasyonun acilen sağlanmasını, yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyetin giderilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.