to read complaints and reviews, or file yours.Entegrasyon Aktarılamadı, Mağduriyetim Artıyor!
Beko 300TR cihazım arızalandığı için servis ücreti ödememek adına yeni Beko X30TR cihazı satın aldım. Yeni cihazı alırken, eski pos cihazımdaki entegrasyon hizmetinin yeni cihaza aktarılabileceğine dair sizden teyit aldım. Buna güvenerek yeni pos cihazını satın aldım.
Beko tarafından sürecin Token firması üzerinden ilerleyeceği söylendi ancak tarafınızdan hiçbir geri dönüş alamıyorum. Hangi birimle iletişime geçmem gerektiği dahi belirtilmediği için aktarım süreci tamamen durmuş durumda.
Entegrasyon kullanımının zorunlu olduğu bir iş yerimiz var ve bu aksaklık nedeniyle mağduriyetimiz her geçen gün büyüyor. Yaşadığımız bu sorunun acilen çözülmesini, tarafıma hızlı bir şekilde dönüş yapılmasını talep ediyorum. Gerekli aksiyonların alınmaması halinde konuya ilişkin tüm haklarımı kullanacağımı bildiririm.
Değerli Müşterimiz Damla E., Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz şikâyet tarafımıza ulaşmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Token Destek Ekibi
Entegrasyon hizmeti bedeline ilişkin iade talebimle ilgili olarak 28 Kasım 2025 tarihinde iadenin yapıldığı tarafıma bildirildi. Ancak aradan geçen süreye rağmen ücret hesabıma yansımamıştır. Konuyla ilgili bankamla da görüştüm, tarafıma ulaşan herhangi bir iade işlemi olmadığı teyit edilmiştir. Buna rağmen firmadan net bir açıklama ya da işlem detayı paylaşılmamaktadır. Mağduriyetimin giderilmesini ve iade tutarının en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. İade süreci makul sürenin çok ötesine geçmiş ve tarafıma sağlıklı bir geri dönüş yapılmamıştır.
