Tokat Yıldızı Saat Dörtte Gelmesi Gereken Otobüs Gelmedi, Müşteri Hizmetleri Cevapsız

23 Ocak 2025 tarihinde Tokat Yıldızı Seyahat firmasından Obilet üzerinden Nevşehir–Nazilli arası, saat 04:00 kalkışlı bir sefer için PNR numarası 2LY01ZYVL olan, 23 numaralı koltuğa bilet satın aldım. Obilet üzerinde seferin 04:00’te Nevşehir otogarında olacağı açıkça belirtilmesine rağmen saat şu an 06:00 ve yaklaşık 2 saattir Nevşehir otogarında bekliyorum, araç hâlâ gelmedi.

Otogardaki yetkililerle görüştüğümde bana böyle bir seferin sistemlerinde görünmediğini söylediler. Ancak Obilet’te sefer hâlâ görünüyor ve otobüsün GPS üzerinden canlı takibine baktığımda aracın Avanos civarında olduğunu görüyorum. Buna ek olarak Tokat Yıldızı müşteri hizmetlerini aramama rağmen telefonda bekleyenler arasında ilk sırada görünmeme karşın telefonuma yanıt verilmedi. Hem biletim hem de sistemde görünen bir sefer olmasına rağmen belirtilen saatte Nevşehir otogarına uğramadığı ve müşteri hizmetlerine de ulaşamadığım için mağdur edildim.

Yolculuğumun bir an önce sağlanmasını, bu aksaklıkla ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.