to read complaints and reviews, or file yours.Tokat Yıldızı Klimasız ve Sigara İçen Şoförün Sağlıksız Otobüs Yolculuğu
30 Haziran saat 13:00’teki Anamur–Mersin seferinde Tokat Yıldızı otobüs firmasıyla yaptığım yolculukta klimanın yolculuk boyunca yaklaşık 4 saat boyunca soğutmaması nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. Sıcakta uzun süre yolculuk etmek zorunda kaldık.
Durumu otobüs personeline ilettiğimizde “yokuşta çok çalışmaz” şeklinde bir cevap verildi ve herhangi bir çözüm üretilmedi. Bununla da kalmayıp şoför direksiyon başında sigara içti ve camı sürekli açtığı için otobüsün içi iyice ısındı, yolculuk hem sağlıksız hem de son derece konforsuz hale geldi.
Hem klimanın çalışmaması hem de şoförün sigara içmesi nedeniyle yaşadığımız bu olumsuz deneyim için firmadan açıklama, özür ve konuyla ilgili tarafıma yazılı veya telefonla bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
30 Haziran 2026 tarihinde Obilet üzerinden Sadık Karaca adına Anamur – Mersin arası, Tokat Yıldızı firmasının saat 13:00 kalkışlı seferine bilet aldım. Yaklaşık 4 saat süren bu yolculukta otobüsün kliması neredeyse hiç verimli çalışmadı, araç boyunca ciddi bir sıcaklık sorunu yaşadık. İkram olarak verilen sular bile ılıktı. Ayrıca şoför yol boyunca sigara içmek için cam açtı, bu da zaten serinlemeyen aracın içinin iyice ısınmasına neden oldu.
Bu durumu yolculuk esnasında Obilet tarafına ilettim. Müşteri temsilcisi yalnızca “sizin için çok önemlisiniz, mağduriyetinizi anlıyoruz” şeklinde kalıplaşmış cümleler kurdu, firmaya ilettiklerini söylediler ancak yolculuk boyunca hiçbir somut adım atılmadı ve koşullarda hiçbir değişiklik olmadı. Kişi başı 500–600 TL ücret alınan bir seferde bu kadar temel bir konforun bile sağlanamaması ve şikayet sonrası hiçbir çözüm üretilmemesi kabul edilebilir değil.
Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle, ilgili sefer için ödediğim ücretin iadesini ya da en azından süresiz geçerli olacak bir kupon tanımlanmasını ve şikayetimin Tokat Yıldızı firmasına da resmi olarak iletilmesini talep ediyorum.
