Otobüs Arızası Ve Uzun Bekleme Süresi Nedeniyle 7 Saatlik Gecikme

25 Şubat saat 12.45'te Tokat Yıldızı firmasının Şanlıurfa–Sivas seferine bindim. Yolculuk sırasında otobüs arıza yaptı ve yaklaşık 4 saat boyunca yol kenarında usta bekledik. Usta geldi ancak arızayı gideremedi, bu kez tahliye için yaklaşık 2 saat minibüs beklemek zorunda kaldık. Minibüs geldiğinde bizi Malatya Otogarı'na bıraktı, orada da yaklaşık 2 saat bekledikten sonra Sivas aracına binebildim.

Normal şartlarda 20.30'da Sivas'ta olmam gerekirken, tüm bu aksaklıklar nedeniyle Sivas'a ancak gece 03.30 civarında, yaklaşık 7 saatlik gecikmeyle ulaşabildim. Bu gecikme yüzünden Sivas'tan Şarkışla'ya gitmek için önceden almış olduğum bilete de yetişemedim ve o bileti de kullanamadan kaybettim.

Yaşadığım bu süreçte muavin ve şoförle durumu defalarca konuştum, firmanın çağrı merkezini birçok kez aramama rağmen telefonları açan olmadı, ayrıca firmaya e-posta da gönderdim ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Hem yolculuk boyunca mağdur edilmem hem de iletişim konusunda tamamen sahipsiz bırakılmam nedeniyle, Şanlıurfa–Sivas seferine ödediğim bilet ücretinin iadesini ve gecikme nedeniyle kullanamadığım Sivas–Şarkışla bileti ücretimin de tarafıma ödenmesini talep ediyorum.