Otobüs Şoförünün Yolcuyu Almaması Ve Hakaret İçeren Davranışları Nedeniyle Mağduriyet

24.07.2025 tarihinde resmi sitesinden aldığım Malatya/Hekimhan- Sivas bileti saat 3:30 kalkış saatli olan yolculuğum için Hekimhan garajında yarım saat beklememin üzerine tokat yıldızı firması aracı geldiğini gördüm. Beni gördüğü halde otogara uğramayıp süratli bir şekilde önümden geçti. 60 bn 560 plakalı araca müşteri hizmetlerinden ulaştım ve şoförle iletişime geçtim bizim önümüzden geçtiğini beyan ettiğimizde biletlerimizin olduğu ve bizi neden almadığını sorduğumuzda bende böyle bir kayıt bulunmuyor. Yapacak bir şey yok başınızın çaresine bakın yanıtı aldım. Ayrıca şoför argo şekilde konuştu ve eşime hakaret etti. Ve yüzümüze telefonu kapattı. Müşteri hizmetlerini aradığımızda firma adına ulaşacak kimsenin olmadığını öğrendik. Bu sebepten dolayı iki aracımı daha kaçırdım ve maddi olarak zarara uğradım. Firmadan şikayetçiyim.