Boş Koltukta Çocukların Oturmasına İzin Vermeyen Muavine Şikayetim

14 Şubat 2026 tarihinde saat 19.30’da Tokat Yıldızı firmasının Adana–Kayseri seferinde iki küçük çocuğumla birlikte yolculuk yaptım. İnternette 7 yaş altına bilet satışı olmadığı yazdığı için yalnızca kendim için bir kişilik bilet aldım, yanımda 5 ve 3 yaşlarında iki çocuğum vardı. Otobüste üç tane boş yer olmasına rağmen muavin, çocuklarıma boş koltuklara oturmamıza kesinlikle izin vermedi ve sürekli uyararak yolculuğu bize adeta eziyete çevirdi.

Küçük çocuklarla yapılan üç saatlik bir yolculukta bu kadar anlayışsız ve katı bir tavırla karşılaşmak beni hem çok zorladı hem de firmaya karşı güvenimi tamamen sarstı. Tartışmaya girmedim, ama bu davranışın ne müşteri memnuniyetine ne de insani anlayışa uygun olduğunu düşünüyorum.

Ben özellikle benden sonra çocuklarıyla yolculuk edecek annelere aynı şekilde davranılmamasını, personelin bu konuda uyarılmasını ve daha anlayışlı, empatik bir yaklaşım gösterilmesini rica ediyorum.