Tokat Seferinde Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği

20 Ağustos tarihinde saat 22.00 kalkışlı İstanbul Esenler Otogarı – Tokat seferi için Tokat Kale otobüs firmasından bilet aldım. Otobüsün belirtilen saatte kalkması gerekirken, sefer 22.32’de hareket etti.

Gecikme başladığında görevli personele durumu sorduğumda 5–10 dakika gecikme olabileceği söylendi, ancak bu süre aşılarak gecikme uzadı ve zamanında bilgilendirilmedim. Bu durum hem zaman planımı bozdu hem de yolcu olarak mağduriyet yaşamama neden oldu.

Benzer gecikmelerin tekrar etmemesi için sefer saatlerine özen gösterilmesini, yolcuların doğru ve şeffaf şekilde bilgilendirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.