Vans Ayakkabısının İlk Kullanımda Ayak Yarası Ve İade Talebi

06.06.2026 tarihinde Optimum Outlet AVM’deki Vans mağazasından standart model bir Vans Ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı cumartesi günü aldım ve bugün ilk kez giyme fırsatım oldu. Daha ilk kullanımda ayakkabı ayaklarımı ciddi şekilde yara yaptı, su topladı ve şu an neredeyse yürüyemez durumdayım. Ayak sağlığıma dikkat ettiğim için özellikle orijinal Vans tercih etmiştim ancak yaşadığım bu sorun beni hem sağlık açısından hem de marka açısından çok hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünü aldıktan yaklaşık 1 saat sonra kasadaki beyefendiyle başka bir numara için konuştuğumda, bana iade ve değişim hakkımın bittiğini söyledi. Ürünü henüz doğru düzgün kullanamadan, ilk giyişimde bu kadar ciddi bir rahatsızlık yaşarken iade/değişim hakkımın bu kadar kısa sürede bitmiş sayılması bana hiç adil gelmedi. Ürünün fişi/faturası şu anda elimde mevcuttur.

Ayak sağlığımı olumsuz etkileyen bu ürün için, Optimum Outlet Vans mağazasının ayakkabıyı geri alarak ücret iadesi yapmasını talep ediyorum. Sağlık sorunu yaşatan bir ürünü kullanmak istemiyorum ve bu konuda mağazanın müşteri odaklı, çözümleyici bir yaklaşım göstermesini bekliyorum.