Kısa Sürede Topuk Kırılan Botta Kullanıcı Hatası Reddi Kabullenilemez

Togo’nun internet mağazasından Aralık ayında aldığım 052274/Kahverengi/41 numara erkek klasik bot, rotasyonla ve çok az sayıda giymeme rağmen sağ tekinin topuk kısmı birkaç kullanım sonunda kırıldı. Nasıl bir malzeme kullanıldıysa topuk bölgesi bu kadar kısa sürede deformasyon değil, direkt kırılma yaşadı ve bu durum marka adına ciddi bir hayal kırıklığı oluşturdu.

Kalburüstü fiyatlarla, derisiyle, kalitesiyle öne çıkarılarak satılan bir botun en fazla üç giyimde topuk kısmının kırılması kabul edilebilir bir durum değil. Ürünü incelemeye gönderdim, ancak sistem üzerinden kullanıcı hatası denilerek talebim reddedildi ve ürünün kargoya verileceği bilgisi paylaşıldı. Bu cevabı, ürünün kullanım şekli ve süresi göz önüne alındığında gerçekçi ve adil bulmuyorum.

Kısa sürede bu şekilde hasar alan bir ürün için kullanıcı hatası denilmesini kabul etmiyor, ayıplı olduğunu düşündüğüm botumun yenisi ile değişimini talep ediyorum. İncelemenin daha dikkatli ve objektif yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.