to read complaints and reviews, or file yours.Togo Ayakkabı Botun Üzerindeki Toka Kısa Süre İçinde Düştü
Togo Mağazacılık’ın online mağazasından 26 Ekim tarihinde s78062 numaralı siparişimle 5.624,25 TL bedelle Erkek Casual Bot [052096] satın aldım. Ürün 30 Ekim civarında elime geçti ve en fazla 3–4 kez giymeme rağmen botun üzerindeki toka kısa süre içinde düştü.
28 Kasım tarihinde firma ile iletişime geçip durumu bildirdiğimde, üründe 1 yıl garanti olduğu, toka düşmesi gibi durumlarda yalnızca onarım yapıldığı, değişim veya para iadesinin ise yalnızca giyilmemiş ürünlerde ilk 14 gün için geçerli olduğu tarafıma yazılı olarak iletildi. Ben ürünü bu kadar kısa sürede ve az kullanımda bu şekilde hasar görmesi nedeniyle ayıplı olduğunu düşünüyor, tamir dayatılmasını kabul etmiyor ve değişim ya da ücret iadesi talep ediyorum.
Ayrıca elimde fiziki faturam kalmadığı için firmadan fatura çıktısı ya da fotokopisini de istedim ancak yaklaşık iki haftadır bu konuda da hiçbir geri dönüş yapılmadı. Hem ürünün ayıplı olmasına rağmen sadece tamir seçeneğinin sunulması hem de fatura talebimin yanıtsız bırakılması nedeniyle mağdur edildim. Ürünün ayıplı mal kapsamında değerlendirilerek değişim ya da ücret iadesi yapılmasını ve talep ettiğim faturanın tarafıma iletilmesini istiyorum.
Merhaba Selim ş****, 26.10.2025 tarihinde sipariş verdiğiniz ve 28.10.2025 tarihinde teslim olduğu görünmektedir. Yasal olarak ilk 14 gün giyilmemiş ürünlerde iade ve değişim hakkı bulunmaktadır. Ürünlerimiz bir sene garantilidir. Garanti kapsamında onarım yapılmaktadır. Ürün incelemesi için internet sitemizden hesabım/siparişlerim/seçili siparişiniz/talep oluştur kısmından inceleme kaydı oluşturabilirsiniz. Toka düşmesi kullanıma bağlı düşebilcek bir durumdur bundan kaynaklı inceleme sonrası onarım yapılır ve adresinize tekrar gönderilir. Ayakkabı ile beraber sizlere garanti belgesi gönderilmiş olup garanti durumlarını belge üzerinden kontrol edebilirsiniz. Fatura ise sipariş verdiğinizde kayıtlı mail adresinize gönderilir. Görüşmeler incelendiğinde bir fatura talebi görünmemiştir. Dilerseniz garanti kapsamında incelemeye ürünü gönderebilirsiniz. Size bu konuda destek çok olmak isteriz. İyi Günler Dileriz. Togo mağazacılık.
Ayakkabının dilindeki toka kullanım kaynaklı nasıl düşebilir! Ezbere kalıp cevap vermeyin lütfen. Kayıtlarınıza bakın lütfen fatura istedim sizden. Bulamıyorsanız sizin izlenebilirliğinizle ile ilgili sorunlarınız olduğunu gösteriyor. Faturamı istiyorum. Kopyasını gönderin lütfen. m**@gmail.com adresine iletebilirsiniz
Merhaba Selim ş****, Faturanız belirttiğimiz gibi ürünü aldığınızda mailinize gönderilmektedir. Talebiniz üzerine tekrar mailinize gönderdik. İyi Günler Dileriz. Togo mağazacılık.
