T10X Siparişimde Motor Ve Şasi Numarası Atanmaması Nedeniyle Kredi Kullanamama Sorunu

19 Ağustos’ta Gaziantep Togg Deneyim Merkezi’nde, Togg Trumore uygulaması üzerinden T10X v2 uzun menzil versiyonu için sipariş verdim ve ön sipariş bedeli olan 150.000 TL’yi aynı gün yatırdım. Temsilci, motor ve şasi numarasının bu ay içerisinde atanacağını özellikle belirtmesine rağmen, aradan 8 gün geçmiş ve ay sonuna gelmiş olmamıza rağmen araca hâlâ motor ve şasi numarası atanmadı.

Trumore uygulamasında sipariş durumum hâlâ “Siparişiniz işleniyor” olarak görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor. Motor ve şasi numarası atanmadığı için bankadan onaylanan kredimi kullanmaya başlayamıyor, planladığım alım sürecini ilerletemiyorum. Mevcut aracımı bu aracı alabilmek için daha önce sattığım için şu anda her geçen gün mağduriyetim artıyor. Togg müşteri hizmetleri bu işlemin 15 iş günü sürebileceğini söylüyor; ancak verilen ilk bilgilendirme ve mevcut mağduriyetim düşünüldüğünde bu bekleme süresini ne makul ne de anlaşılır buluyorum.

Sipariş numaram 1026511837’dir. Aracım için motor ve şasi numarasının acilen atanmasını ve bankadan kredi kullanabilmem için gerekli tüm işlemlerin ivedilikle tamamlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin hızlandırılmasını ve tarafıma net, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.