Togg T10X OBC Arızası Ve Uzun Servis Süresi Nedeniyle Yakıt Masrafları Şikayeti

Togg T10X aracımı 03.08.2026 tarihinde obc arızası nedeniyle Kocaeli Ekcan servise teslim ettim. Araç hiç çalışmadığı için mecburen servise bırakmak zorunda kaldım ancak aradan geçen bunca zamana rağmen araç hâlâ teslim edilmedi ve net bir çözüm sunulmadı.

Bu süreçte tarafıma geçici araç olarak benzinli Renault Megane verildi. Elektrikli araç kullanıcısıyken, verilen benzinli araç nedeniyle ciddi bir yakıt masrafına katlanmak zorunda kalıyorum. Aracımın uzun süredir serviste olması yetmezmiş gibi, her gün ekstra benzin gideri çıkarak mağduriyetim artıyor.

Ekcan servise telefonla ulaşmak da neredeyse imkansız hale gelmiş durumda. Servisin kendi numaraları çoğu zaman açılmıyor, başka bir birim telefona çıkıp “not aldık, sizi arayacağız” diyor ancak geri dönüş yapılmıyor. Hem araçla ilgili süreci öğrenemiyor hem de muhatap bulamıyorum.

Togg müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde ise sürekli “bakıyoruz, ilgileniyoruz” şeklinde geçiştiren cevaplar alıyor, somut bir tarih veya kalıcı çözüm bilgisi edinemiyorum. Ne aracımın ne zaman teslim edileceğine dair net bir bilgi veriliyor ne de yaşadığım ek masraflarla ilgili bir telafi sözü paylaşılıyor.

Hem T10X aracımın acilen ve kalıcı şekilde onarılmasını ve tarafıma net bir teslim tarihi bildirilmesini, hem de bu süreçte verilen benzinli araç nedeniyle oluşan yakıt başta olmak üzere mağduriyetimi artıran masraflarımın karşılanmasını talep ediyorum. Ayrıca Kocaeli Ekcan servisin telefonlara cevap vermemesi ve geri dönüş yapmaması nedeniyle de gerekli incelemenin yapılmasını ve bu konuda da tarafıma açıklama sağlanmasını istiyorum.