to read complaints and reviews, or file yours.Fren Patlaması Sonrası Servis İletişim Eksikliği Ve Yanlış Geçici Araç
Togg T10X marka aracım 11.08.2026 tarihinde frenlerinin patlaması nedeniyle Togg Arnavutköy servisine çekildi. O günden bu yana aracım serviste olmasına rağmen ne süreçle ilgili net bir bilgi alabiliyorum ne de muhatap bulabiliyorum. Servisi aradığımda telefonlarıma dahi cevap verilmiyor, sadece “talebiniz oluşturuldu” denilerek geçiştiriliyorum.
Bu kadar hayati bir arıza yaşanmışken tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmaması ve ilgi gösterilmemesi kabul edilebilir değil. Kendi araştırmalarım sonucunda geçici araç olarak elektrikli araç verilebildiğini öğrendim, ancak bana benzinli araç verildi. Böyle bir imkan varken bunun müşteriyle paylaşılmaması, seçenek sunulmaması ve her detayı müşterinin kendisinin araştırmak zorunda bırakılması ciddi bir hayal kırıklığı oluşturdu.
Ayrıca geçici aracı teslim ederken sadece benzin uyarısı yaptıkları halde aracı neredeyse tamamen boş depo ile teslim ettiler. Hem aracım ciddi bir fren arızası nedeniyle uzun süredir serviste bekletiliyor hem de bu süreçte iletişim, bilgilendirme ve müşteri memnuniyeti açısından hiçbir özen gösterilmiyor.
Togg Arnavutköy servisinden, aracımın fren arızasıyla ilgili sürecin ne aşamada olduğuna dair açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını, problemin en kısa sürede giderilmesini ve mağduriyetimin azaltılması için benzinli geçici araç yerine elektrikli araç tahsis edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, sunduğumuz hizmetleri daha hızlı ve etkin bir şekilde sürdürebilmek adına, yaşadığınız durumlara ilişkin destek taleplerinizi Trumore uygulamamız üzerinden iletmenizi rica ederiz. Bu sayede süreciniz doğrudan ilgili ekiplerimiz tarafından değerlendirilebilmekte ve sağlıklı bir şekilde takip edilebilmektedir. Trumore uygulamasına giriş yaptıktan sonra, Bize Ulaşın, Talep Oluştur adımlarını izleyerek ilgili durumu bize kolaylıkla iletebilirsiniz. Talebinizin Trumore üzerinden tarafımıza ulaşması halinde, en kısa sürede değerlendirme sağlanacak ve gerekli bilgilendirme yapılacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
