to read complaints and reviews, or file yours.Togg T10X Batarya Beklemede Uzun Süre Ve İkame Araçta Yüksek Masraflar
Togg T10X aracım ile 13 Haziran günü iki şeritli bir yolda seyir halindeyken araç bir anda kendi kendine durdu ve yol ortasında kaldım. Yaklaşık 3,5 saat boyunca çekiciyi beklemek zorunda kaldım ve sonrasında aracım Gaziantep servisine götürüldü. Aracım o günden beri, yani 13 Haziran’dan bu yana serviste yatıyor ve batarya beklediği söyleniyor.
İlk teşhis sonrasında tarafıma bataryanın 5–7 gün içinde temin edilip aracın onarılacağı kesin bir ifadeyle iletildi. Ancak 24 günü aşkın süredir her hafta aradığımda tarih bir hafta daha ileri atılıyor. Son olarak Cuma günü aradığımda, servis yetkilileri müdürleriyle görüşeceklerini ve en geç Pazartesi günü öğleden önce mutlaka bilgi vereceklerini söylediler; fakat müdürün de herhangi bir iyileştirme yapamadığını gördüm. Sürekli ertelenen tarihler ve net bir çözüm sunulmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Bu süreçte tarafıma ikame araç verildi; ancak elektrikli bir araç yerine içten yanmalı bir araç tahsis edildi. 24 günde yaklaşık 28.000 TL’lik benzin harcamak zorunda kaldım. Zaten elektrikli araç tercih etmemin temel sebebi yakıt tasarrufu iken, bu süreçte tam tersi şekilde ekstra masrafla karşı karşıya bırakıldım. Ayrıca 3,3 milyon liralık aracım yerine yaklaşık 800 bin lira değerinde bir araç verildi. Elektrikli Togg verilmiş olsaydı hem yakıt masrafım olmayacak hem de servisi arayıp sürekli baskı yapmak zorunda kalmayacaktım.
Togg’un bu kadar yoğun reklam yapmak ve kredi imkanları sunmak yerine, öncelikle servis ağını güçlendirmesi ve yedek parça, özellikle de batarya tedarikini hızlandırması gerektiğini düşünüyorum. Bir batarya için bu kadar uzun süre bekletilmemin hiçbir şekilde kabul edilebilir olmadığını belirtmek istiyorum.
Togg’dan aracımın bataryasının acilen temin edilerek aracımın en kısa sürede onarılmasını, ikame aracın mümkünse elektrikli bir araçla değiştirilmesini ya da bu mümkün değilse şu ana kadar yapmış olduğum ve süreç boyunca yapacağım yakıt masraflarımın tamamının karşılanmasını talep ediyorum.
Merhaba, sunduğumuz hizmetleri daha hızlı ve etkin bir şekilde sürdürebilmek adına, yaşadığınız durumlara ilişkin destek taleplerinizi Trumore uygulamamız üzerinden iletmenizi rica ederiz. Bu sayede süreciniz doğrudan ilgili ekiplerimiz tarafından değerlendirilebilmekte ve sağlıklı bir şekilde takip edilebilmektedir. Trumore uygulamasına giriş yaptıktan sonra, Bize Ulaşın, Talep Oluştur adımlarını izleyerek ilgili durumu bize kolaylıkla iletebilirsiniz. Talebinizin Trumore üzerinden tarafımıza ulaşması halinde, en kısa sürede değerlendirme sağlanacak ve gerekli bilgilendirme yapılacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
Ben gerekli her yere şikayetimi yazdırdım insanları geçiştirmekten başka hiçbir şey yapmıyorsunuz toggcare şikayet oluşturdum mevcut
