Togg T10F Yazılım Hataları Ve Servis İhmaline Karşı Hızlı Çözüm Talebi

Togg T10F aracımı aldıktan sonra yaşadığım yazılım sorunları nedeniyle Kocaeli Ovacık d100 üzerindeki Togg Deneyim ve Servis Merkezi’ne ilk servis kaydımı 7 Ağustos 2026 tarihinde açtım. Aracın ekranlarında neredeyse her gün lastik basıncı, sos hatası, park asistanı hatası gibi uyarılar çıkıyor, bu hatalar göründüğünde klima devre dışı kalıyor ve aracı kullanabilmek için her gün reset atmak zorunda kalıyorum.

7 Ağustos’tan bu yana en az 3 kez kayıt açtım, Trumore üzerinden sürekli başvuru yapıyor, açılan taleplere tekrar tekrar yorum yazıyorum ancak buna rağmen tarafıma ne doğru dürüst bir bilgilendirme ne de çözüm odaklı bir dönüş yapılıyor. Yaklaşık 10 gün sonra bir arama alıp “Sizi İstanbul’a davet ediyoruz, usta bilmem ne burada” denildi. İstanbul’a gideceksem neden İzmit’te servis açtıklarını sordum, bu durum bana mantıklı açıklanamadı ve sorunlarım hâlâ devam ediyor.

Şu an araç hâlâ bende ve her gün reset atarak bu arızalarla kullanmak zorunda kalıyorum. Yaşadığım bu süreçte Togg’un servis ve müşteri hizmetleri deneyiminin, özellikle de ulaşılabilirlik ve çözüm odaklılık anlamında, beklentimin çok altında kaldığını düşünüyorum. Fenomen ya da tanınmış kişilere daha öncelikli davranılıyormuş hissine kapılıyorum, bu da beni ayrıca rahatsız ediyor.

Aracım için Kocaeli’deki servis tarafından net bir randevu verilerek teknik ekibin beni çağırmasını, yazılım ve ilgili tüm sistemlerin detaylı şekilde kontrol edilip bu kronikleşen hata ekranlarının ve klima probleminin kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum. Servis sürecinin ve iletişimin şeffaf, düzenli ve herkes için eşit şekilde yürütülmesini istiyorum.