Togg T10F Teslimat Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

Togg T10F için 11 Ağustosta sipariş verdim. Verdiğim siparişte bana teslimat süresinin ödeme yapılmasını müteakip en fazla 2 - 2.5 hafta olacağı bilgisi iletildi. Faturamda 26 Ağustosta kesildi. Plakam tescil edildi. Yasal teslim süresi fatura tarihini müteakip 15 gün olmasına rağmen aracım hala teslim edilmedi. Togg müşteri hizmetlerinden aracın teslimi ile ilgili net bir tarih de paylaşılmıyor. Araç için kullandığımız kredinin ilk taksiti geldi ama araç hala ortada yok. Hiçbir muhatap bulamıyorum. 11 Eylülde Togg Care üzerinden bilgi talep ettim, geri dönüş yapılmadı.

Müşteri temsilcisiyle birkaç kez görüştüm, sadece yoğunluk yaşandığını söyleyip kesin bir teslim tarihi veremeyeceklerini belirtiyorlar. Aracımın teslimi ile ilgili sürecin hangi aşamada olduğuna dair bilgileride yokmuş. Bunu göremiyorlarmış.

Ne bayiden ne de müşteri hizmetlerinden süreçle ilgili açık ve net bir bilgi alamıyorum, muhatap bulamamak beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Aracımın teslimat süreciyle ilgili net bir tarih verilmesini, mümkün olan en kısa sürede teslimatın gerçekleştirilmesini ve bu gecikmeye ilişkin tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.