Togg T10F Emniyet Kemeri Ve Dijital Anahtar Sorunlarıyla Yaşadığım Mağduriyet

Togg T10F v2 model aracımı teslim aldıktan iki gün sonra, arka koltukta yolcu varken emniyet kemeri takılı olmasına rağmen sistem kemerin takılı olmadığını gösterip sürekli uyarı vermeye başladı. Bunun yanında, dijital anahtar da tanımlanmış olmasına rağmen araçtan uzaklaşıp tekrar yaklaştığımda çalışmıyor ve aracı güvenilir şekilde kullanamıyorum.

Bu sorunlar üzerine Togg müşteri ilişkileriyle görüştüm ve bana Tayakadın’daki servise randevusuz gidebileceğim, aynı gün içinde arızanın giderileceği söylendi. 27.11.2025 tarihinde servise gittim, servis danışmanı aracın uzmanlar tarafından incelenmesi gerektiğini, benim işime gidebileceğimi ve akşam saatlerinde bilgi verileceğini iletti. Ancak o günden sonra servise bir daha ulaşamadım, arayan da olmadı, hiçbir şekilde bilgilendirilmedim ve hafta sonunu arabasız geçirmek zorunda kaldım.

01.12.2025 sabahı yeniden servise telefonla ulaştığımda ise yine perşembe günü aldığım cevabın aynısı verildi, fakat hâlâ aracımın durumu, arızaların ne olduğu ve ne zaman giderileceğine dair net hiçbir bilgi alamıyorum. Bu süreçte “uygulama üzerinden ulaşsaydınız hemen dönüş yapardık” şeklinde bir geri bildirimde bulunulmamasını özellikle belirtmek istiyorum, çünkü uygulama üzerinden de defalarca yazmama rağmen kayda değer bir dönüş alamadım ve tüm süreç orada zaten yazılı olarak duruyor.

Sıfır kilometre bir araçta hem emniyet sistemiyle ilgili böyle bir hata yaşamak hem de dijital anahtarın çalışmaması güvenlik ve kullanım açısından beni ciddi şekilde endişelendiriyor. Togg’dan, aracımı kullanamadığım bu süreçte öncelikle emniyet kemeri uyarısı ve dijital anahtar sorunlarının acilen ve kalıcı şekilde onarılmasını talep ediyorum. Kısa sürede çözülemeyecekse tarafıma derhal ikame araç verilmesini, arızaların giderilememesi durumunda ise araç iadesinin kabul edilerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ayrıca süreç boyunca yaşadığım iletişimsizlik ve bilgi verilmemesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınmasını bekliyorum.