Togg T10F Elektrik Arızası Ve Yetersiz Servis Desteği

2025 model Togg T10F v2 aracımı yaklaşık 5 ay önce sıfır olarak aldım. Aracın bataryasında yeterli şarj olmasına rağmen, tamamen elektriksel bir sorun nedeniyle araç zaman zaman çalışmıyor ve yolda kalıyorum. Özellikle aracı yaklaşık 1 saat park edip geri döndüğümde çalışmama sorunu sık sık tekrarlıyor ve aracı ancak başka araçlardan takviye alarak çalıştırabiliyorum. Bu durumu bugüne kadar tahminen 20 kez yaşadım.

Sorun yaşadığımda yetkili servisi ve destek hattını aradığımda, genellikle çözüm odaklı bir yaklaşım yerine “kendi imkanlarınızla takviye yapın, olmazsa çok geç saatlerde gelebiliriz” gibi ifadelerle karşılaşıyorum ya da sadece “aracı servise getirin” deniliyor. Ancak araştırdığımda, benzer sorunu yaşayan birçok kişinin araçlarını uzun süre, hatta 1 aya yakın sürelerde servisten teslim alamadığını ve bu süreçte ikame araç da verilmediğini gördüm. Bu durum, hem güvenlik açısından hem de günlük hayatım ve ulaşım ihtiyacım açısından beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Togg’dan beklentim, aracımın yaşadığı bu elektriksel sorunun hızlı ve kalıcı bir şekilde giderilmesi, bu mümkün değilse sorunun kökten çözüleceği şekilde gerekli işlemlerin yapılması ve tamir sürecinde mağdur olmamam için ikame araç tahsis edilmesidir. Yaşadığım bu tekrar eden arıza ve sonrasındaki süreçle ilgili olarak, sorunumun ciddiyetle ele alınmasını ve bir an önce çözülmesini talep ediyorum.