Togg T10F V2'de Tekrarlayan Akü Kesintisi, Oksitlenme Ve Yetersiz Servis Desteği

Kasım 2025 tarihinde sıfır olarak aldığım Togg T10F v2 uzun menzil aracımda, 28 Mart 2026 tarihinden 10 Nisan 2026 tarihine kadar araç durduğu yerde tam üç defa akü bitmesi sorunu yaşadım. Üstelik aracın kaputu açıldığında birçok parçada gözle görülür şekilde oksitlenme bulunuyor. Aracın kaput altında yer alan koruma süngeri kendi kendine parçalanmış durumda. Yol yardımına ulaşan kişi bunlarda kronik sorun olabilir, böyle şeyleri çok önemsemeyin deyip önemsemiyor bile.

Yaşadığım her sorunda yol yardım hizmetini aradığımda tek söylenen, aküye takviye atmam ve bu şekilde Kayseri ilinden aracı Ankara’daki servise götürmem gerektiği oldu. Bu durum beni hem güvenlik hem de müşteri memnuniyeti açısından ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Aküsü biten bir aracı uzun yolda bu şekilde kullanmam bekleniyor, sorumluluğu tamamen bana bırakılıyor. Tüm bunlara ek olarak, servis sürecinde tarafıma herhangi bir ikame araç da sağlanmıyor; bu nedenle hem iş hem de özel hayatım ciddi şekilde aksıyor.

İlgisiz ve yardımcı olmaktan uzak bir yaklaşım var, sanki isteksiz ve zorla cevap veriliyormuş gibi konuşuluyor. Sıfır alınan bir araçta bu kadar kısa sürede hem tekrarlayan akü sorunu hem de oksitlenme olması kabul edilebilir değil ve bu süreçte herhangi bir çözüm odaklı yaklaşım da göremedim.

Aracımın akü ve oksitlenme problemlerinin garanti kapsamında detaylı şekilde incelenmesini, kronik bir sorun varsa gerekli parça değişimlerinin veya aracın değişiminin yapılmasını, servis süreci boyunca ikame araç temin edilmesini ve Kayseri’den Ankara’ya kadar yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak çözüm odaklı ve sorumluluk alan bir yaklaşım sergilenmesini talep ediyorum.

Aracın alınmaması önerilir. Kimse arkasında durmuyor. Yerli malı, ülkenin gururu diye aldığımız arabayla sorun çıktığında ilgilenen kimse yok. Başka marka araçlar alın.