to read complaints and reviews, or file yours.Togg Siparişinde Ödeme Ekranı Açılmadı Finansman Desteğinden Yararlanamama Riski Yaşıyoruz
15 Aralık tarihinde saat 16.00 civarında T10F v1 uzun menzil için arkadaşım ile birlikte Togg üzerinden sipariş oluşturduk. Sipariş ekranında tahmini teslim tarihi Aralık ayı olarak görünüyordu ve biz de özellikle Aralık ayındaki finansman desteğine güvenerek bu aracı tercih ettik.
Ancak bugün itibarıyla hâlâ ödeme ekranı açılmadı. Konuyla ilgili görüştüğümüzde, aracın henüz üretim aşamasında olduğu, üretim tamamlanınca ödeme ekranının açılacağı fakat bununla ilgili net bir tarih verilemeyeceği söylendi. Ödeme ekranının açılmaması nedeniyle Aralık ayı içinde sunulan finansman desteğinden faydalanamama riskiyle karşı karşıya kaldık ve bu durum bizim için ciddi bir mağduriyet oluşturuyor.
Togg’dan, ödeme ekranının Aralık ayı içerisinde açılmasını ve sipariş oluştururken geçerli olan finansman desteğinin tarafıma eksiksiz şekilde tanımlanmasını talep ediyorum. Aksi durumda, tamamen bu kampanyaya güvenerek verdiğimiz sipariş nedeniyle mağdur edilmiş olacağımızı belirtmek isterim.
Gelişme
Togg markasından aldığım 10 f model aracın finansman sürecinde ciddi bir hata ile karşılaştım. 19 Aralıktan beri süren süreçte, aldığım aracın kredisi başka bir kişi adına kullanılmış görünüyor. Bu nedenle kendi adıma finansman desteğini kullanamıyor ve ödeme adımına geçemiyorum.
Durumu fark ettiğimizde Togg tarafı ve ilgili finansmanla görüştüğümüzde, bankalar ile görüştüklerini ve sürecin incelendiğini, bizim de beklememiz gerektiğini söylediler. Ödeme sistemi tarafında ekran açıldı, istenen tüm evrakları eksiksiz yükledik, bizden ekstra bir belge ya da işlem talep edilmedi. Buna rağmen hâlâ somut bir çözüm sunulmadı.
26 Aralık son ödeme tarihi olarak görünüyor ve bu tarihe kadar finansman hatası düzeltilmezse finansman desteğinden faydalanamayacağız. Bu durumda aracın ücretini yatırmamız da mümkün olmayacak ve tamamen bizim dışımızda gelişen bir hata nedeniyle mağdur olacağız.
Togg ve ilgili finansman kurumundan, aracım için açılan yanlış kredi kaydının acilen düzeltilmesini, finansmanımın kendi adıma tanımlanmasını ve son ödeme tarihi ile ilgili mağduriyet yaşamayacağım şekilde sürecin netleştirilmesini talep ediyorum.
