to read complaints and reviews, or file yours.Togg Sipariş Ve Kredi Sürecinde Yaşanan Gecikmeler Mağdur Ediyor
Togg araba almak için V1 modeline karar verdik. Haziran ayında, reklam ve ana sayfasında V1 için kredi olduğu belirtiliyordu. Siparişi oluşturduk, fakat Temmuz ayında a*** Hanım bizi arayarak V1 modeline kredi çıkmadığını, V2 modeline sipariş oluşturmamız gerektiğini söyledi. Siparişi hemen iptal ettik ve bu süreçte 10 gün bekledik. Yeni siparişi oluşturduk, aradan 11 gün geçti. Biz bu arada bankaya gittik, kredimiz onaylandı. Müşteri hizmetlerini aradık, ağustos ayını işaret ettiler. Zaten 21 gün bekledik, neden bir ay daha bekleyeyim? Ödeme için her şeyimiz hazırken, bilgilendirmedeki gecikme yüzünden daha fazla beklemek istemiyorum. Lütfen yardımcı olun, tüm Togg yetkililerine buradan sesleniyorum. 21 gün zaten bekledim; ödeme ekranımın açılmasını ve şasi numarasının tarafıma iletilmesini istiyorum.
Gelişme
Togg'un T10X V2 modeli için önce kredi çekmeyi planlamıştım, kredi onaylandığı sırada ödeme ekranı bir türlü açılmadı. Ben de bu süreçte peşin ödeme yapabilmek için kendi aracımı sattım ve yaklaşık 1.880.000 TL’yi hazır ettim. Yalnız sistemdeki sorun nedeniyle ödeme ekranı hala açılmadı ve yaklaşık bir aydır bekliyorum.
Tüm bu sürecin başlangıcında site üzerinden 60.000 TL ön ödeme de yaptım. Krediyle veya peşin olarak alım yapmaya tamamen hazır olmama rağmen, sistemdeki bu aksaklık nedeniyle işlemi tamamlayamadım ve şimdi de ötv zammı söz konusu. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, maalesef hiçbir çözüm ve geri dönüş alamadım, şikayet kaydı bile oluşturulamıyor.
Tüm yükümlülüklerimi zamanında ve eksiksiz yerine getirdim; yaşanan teknik aksaklıklar Togg kaynaklı olmasına rağmen mağdur ediliyorum. Ödememi benden kaynaklı olmayan bu bekleme nedeniyle geciktirmek zorunda kaldım ve ötv zammından etkilenmek istemiyorum.
Togg’dan beklentim, aracımı ödediğim ve hazır ettiğim peşin parayla zamdan etkilenmeden, ilk baştaki taahhüt edilen fiyat ve şartlarla teslim almak. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Bu kadar ilgisiz adaletsiz bir firma görmedim... Hem zam hem ötv zammı ve sipariş iptali yaptım başka araba alacağım toog kendi halkına yaptı yapacağını bu araba bu parayla alınmaz...
Değerli Kullanıcımız, Kullanıcı memnuniyeti her zaman önceliğimizdir ve bu doğrultuda size en iyi şekilde yardımcı olmak istiyoruz. Destek taleplerinizi, daha hızlı ve etkili bir şekilde çözebilmemiz için Trumore uygulaması üzerinden konuyu iletmenizi rica ediyoruz. Trumore uygulamasından oluşturduğunuz talepler, ekibimiz tarafından titizlikle incelenecek ve en kısa sürede çözüm sağlanacaktır. Trumore uygulamasını uygulama marketinizden indirerek destek talebinizi oluşturabilirsiniz. Bu şekilde, talebinizin doğrudan ilgili iş grubuna ulaşmasını ve gereken aksiyonların alınmasını sağlamış olursunuz. Anlayışınız için teşekkür eder, her türlü destek ve talebiniz için Trumore üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Bilgilendirmeniz için çok Teşekkürler.