to read complaints and reviews, or file yours. 
Togg araba almak için V1 modeline karar verdik. Haziran ayında, reklam ve ana sayfasında V1 için kredi olduğu belirtiliyordu. Siparişi oluşturduk, fakat Temmuz ayında a*** Hanım bizi arayarak V1 modeline kredi çıkmadığını, V2 modeline sipariş oluşturmamız gerektiğini söyledi. Siparişi hemen iptal ettik ve bu süreçte 10 gün bekledik. Yeni siparişi oluşturduk, aradan 11 gün geçti. Biz bu arada bankaya gittik, kredimiz onaylandı. Müşteri hizmetlerini aradık, ağustos ayını işaret ettiler. Zaten 21 gün bekledik, neden bir ay daha bekleyeyim? Ödeme için her şeyimiz hazırken, bilgilendirmedeki gecikme yüzünden daha fazla beklemek istemiyorum. Lütfen yardımcı olun, tüm Togg yetkililerine buradan sesleniyorum. 21 gün zaten bekledim; ödeme ekranımın açılmasını ve şasi numarasının tarafıma iletilmesini istiyorum.
Togg'un T10X V2 modeli için önce kredi çekmeyi planlamıştım, kredi onaylandığı sırada ödeme ekranı bir türlü açılmadı. Ben de bu süreçte peşin ödeme yapabilmek için kendi aracımı sattım ve yaklaşık 1.880.000 TL’yi hazır ettim. Yalnız sistemdeki sorun nedeniyle ödeme ekranı hala açılmadı ve yaklaşık bir aydır bekliyorum.
Tüm bu sürecin başlangıcında site üzerinden 60.000 TL ön ödeme de yaptım. Krediyle veya peşin olarak alım yapmaya tamamen hazır olmama rağmen, sistemdeki bu aksaklık nedeniyle işlemi tamamlayamadım ve şimdi de ötv zammı söz konusu. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, maalesef hiçbir çözüm ve geri dönüş alamadım, şikayet kaydı bile oluşturulamıyor.
Tüm yükümlülüklerimi zamanında ve eksiksiz yerine getirdim; yaşanan teknik aksaklıklar Togg kaynaklı olmasına rağmen mağdur ediliyorum. Ödememi benden kaynaklı olmayan bu bekleme nedeniyle geciktirmek zorunda kaldım ve ötv zammından etkilenmek istemiyorum.
Togg’dan beklentim, aracımı ödediğim ve hazır ettiğim peşin parayla zamdan etkilenmeden, ilk baştaki taahhüt edilen fiyat ve şartlarla teslim almak. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
800 bin tl faizsiz kampanyadan faydalanmak için 20 Mayıs günü V2 Uzun mesafeli araç modeline başvurdum. Günlerce Togg tarafından hiçbir ilgili konuyla ilgili dönüş yapmadı. 25 Mayıs cumartesi bir yetkili V2 versiyon olan aracın yetişmeyeceği istersem V1 olan model için hemen sipariş geçebileceklerin...
Togg v1 versiyonuna başvurduk; kredili olarak, yarısını da kendimiz ödeyecektik. Ancak banka kredi vermesine rağmen, Togg kampanyanın sadece v2 için geçerli olduğunu söyleyip arabayı teslim etmeyeceğini belirtti. Daha doğrusu, muhatap olmadan sadece mesaj yoluyla bize iade olacağını söylediler; anca...
Togg v2 modelinin ön siparişi için 1.500.000₺’lik kurumsallara özel kredi desteğinden faydalanmak istiyordum. Müşteri hizmetlerini defalarca arayarak bu kredi hakkında detaylı bilgi aldım, sürecin nasıl ilerlediğini ve kredinin şartlarını öğrendim. Ayrıca, kredinin çıkmaması durumunda ön sipariş ücr...
Yorumlar