Togg Servisinin Garanti Dışı AC Şarj Kısıtlaması Ve Bilgilendirme Eksikliği

06.02.2026 tarihinde saat 11.30 civarında Ankara Söğütözü Togg servisinde yaşadığım bir sorun nedeniyle bu şikâyeti yazıyorum. Togg 10 F aracımın AC şarjı yaklaşık bir haftadır hiçbir şekilde çalışmamaya başladı ve bu nedenle aracı servise götürdüm.

Yetkili serviste bana, eğer aracı orijinal AC ünitelerinde şarj etmediğim için bunun tüketici hatası sayılabileceği ve sorunun garanti kapsamı dışına çıkabileceği söylendi. Trugo haricinde AC istasyonlarında şarj etmem durumunda garanti kapsamının dışına çıkabileceğini ilk defa serviste duydum. Aracı satın alırken kimse böyle bir bilgilendirme yapmadı, sözlü olarak da yazılı olarak da bu yönde bir uyarı almadım.

Elektrikli araç pazarında diğer markalarda böyle bir kısıtlama ile karşılaşmadığımı özellikle belirtmek isterim. Bu yaklaşım, beni sadece Trugo istasyonlarına ve firmanın belirlediği fiyatlara mecbur bırakıyormuş gibi hissettiriyor ve bu durumu hem mantıksız hem de tüketici aleyhine buluyorum.

Aracı farklı AC istasyonlarında kullanmış olmam gerekçe gösterilerek benden herhangi bir ücret talep edilmesini ve sorunun garanti dışı bırakılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Aracımın AC şarj arızasının garanti kapsamında, tarafıma hiçbir bedel yansıtılmadan giderilmesini talep ediyorum. Aksi yönde bir uygulama olursa, konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağımı da şimdiden belirtmek isterim.

Togg’un satış sırasında tüketiciye açıkça belirtilmeyen bu kısıtlamayla ilgili tutumunu ve bu sorun karşısında nasıl bir çözüm sunacağını yazılı ve net bir şekilde açıklamasını bekliyorum.