Togg Servisinde Aracım İzinsiz Uzun Süre Kullanıldı, Güven Kaybı Yaşadım

Togg servisine, aracımın sıkıntılarının giderilmesi için bırakmaya gittim. Güvenlik kapısındaki beyefendi anahtarı aldı. Aracı orada bırakmam gerektiğini söyleyip beni içeri yönlendirdi. Tarafıma atanan danışman, aracın sıkıntılarını dinleyip not aldı, imza alıp beni uğurladı. Benim bildiğim kadarıyla, araç teslim alınırken kilometresi ve tüm fotoğrafları çekilir, araç bu şekilde teslim alınır; fakat bunların hiçbiri yapılmadı. Bu nasıl bir prosedür?

Daha sonra, akıllı cihazım telefona bağlı olduğu için aracımı farklı yollarda gördüm ve çok fazla kilometre yapılmıştı (bunlar kanıtlı). Hemen müşteri hizmetlerini aradım, aracımın nerede olduğunu ve işlem yapılıp yapılmadığını sordum. Bana geri döneceklerini söylediler ancak dönmediler. Araç, bildiğim kadarıyla sadece kontrol amaçlı kısa mesafede kullanılır. Bu kadar çok kilometre yapılmaz, yapılamaz. Servis güvensizliği ve yapılan hatalar ortadadır. Bu nasıl bir sistem?