Togg Servis Hizmetlerinde Uzun Bekleme Süreleri Ve Yetersiz İletişim

Yerli ve milli gururumuz Togg’a sahip bir kullanıcı olarak, birkaç gündür servis hizmetlerine ulaşma konusunda ciddi bir problem yaşıyorum. Aracımın ön camı kırıldığı için kasko firmam beni Togg müşteri iletişim merkezine yönlendirdi. Ancak üç gündür arka arkaya yaptığım aramalarda, her seferinde 40 dakika ile 1 saat arasında hatta beklememe rağmen hiçbir şekilde servise bağlanamıyorum.

Bu durum, Togg’un temsil ettiği vizyon ve teknoloji ile satış sonrası hizmet kalitesinin maalesef örtüşmediğini gösteriyor ve kullanıcı olarak bende ciddi bir hayal kırıklığı oluşturuyor. Yerli otomobilimizin değerini ve imajını korumak adına, özellikle böyle acil ve güvenlik açısından önemli bir konuda, servis erişiminin çok daha hızlı, kolay ve müşteri odaklı olması gerektiğini düşünüyorum.

Aracımın kırılan ön camının bir an önce yetkili servis üzerinden değiştirilmesi ve müşteri iletişim merkezi altyapısının, bekleme sürelerini makul seviyeye indirecek şekilde iyileştirilmesi için gerekli adımların atılmasını rica ediyorum.