Togg Kayseri Gülpar Yetkili Serviste Randevu Beklemesi Ve İşlem Yapılmaması

Togg markalı T10F w2 uzun menzil aracımla ilgili yaşadığım mağduriyeti ve Togg Kayseri Gülpar yetkili servisi hakkındaki şikayetimi paylaşmak istiyorum.

Aracım için 24 Haziran 2026 tarihinde servis randevusu talep ettim ve bana ancak 14 Ağustos 2026 tarihi için gün verildi. Yaklaşık iki ay boyunca bu randevuyu bekledim. 14 Ağustos sabahı saat 09.30’da aracımı yazılım ve donanımsal arızalar nedeniyle Kayseri Gülpar yetkili servisine teslim ettim. Teslim sırasında yetkililer, aracın muhtemelen ertesi gün, yani 15 Ağustos’ta teslim edileceğini söylediler.

Ancak bugün, verilen tarihe rağmen aracım üzerinde hiçbir işleme dahi başlanmadığını öğrendim. Yetkili servisle yaptığım görüşmeler sonucunda bana, “aracınız bugün de burada kalacak, size ikame araç gönderelim” şeklinde bilgi verildi. İki ay boyunca randevu bekledikten sonra, belirtilen sürede aracın üzerine hiç dokunulmamış olması, tarafıma sunulan hizmetin ciddiyetsiz ve plansız yürütüldüğünü açıkça göstermektedir. Bu nedenle şu an aracımı, hiçbir işlem yapılmamış şekilde geri almak üzere servise gidiyorum.

Markaya duyduğumuz güvenin, satış sonrası hizmetlerde yaşanan bu tür organizasyon eksiklikleri nedeniyle zedelenmesi son derece üzücüdür. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin detaylı şekilde incelenmesini, Kayseri Gülpar yetkili servisinin işleyişi ve müşteri bilgilendirme süreçleriyle ilgili gerekli uyarıların yapılmasını rica ediyorum. Tarafıma konuyla ilgili resmi bir açıklama sunularak zaman kaybım ve yaşadığım mağduriyetin nasıl telafi edileceğinin ivedilikle bildirilmesini talep ediyorum.

Bu durumun çözüme kavuşturulmaması ve mağduriyetimin giderilmemesi halinde, ayıplı hizmet ve zaman kaybı gerekçesiyle Tüketici Hakem Heyeti’ne resmi şikayette bulunacağımı ve yasal haklarımı sonuna kadar arayacağımı da bilgilerinize sunarım.