Togg Duvar Şarj Cihazı Kurulum Reddi Ve 25.000 TL Tadilat Masrafı İadesi Talebi

Mobil uygulama üzerinden Togg duvar tipi şarj cihazı satın aldım. Keşif için gelen ekip, altyapımda yüksek voltaj prizim hazır olmasına rağmen topraklama değerinin belirtilen seviyenin altında olmadığı gerekçesiyle cihaz kurulumunu gerçekleştiremeyeceklerini söyledi.

Bunun üzerine, cihazı kullanabilmek için bahçeme yaklaşık 70 metre kablo çektirdim ve 4 adet kazık çakılarak topraklama için tadilat yaptırdım. Bu işlem için yaklaşık 25.000 TL masrafım oldu. Tüm bu masrafa rağmen cihazı yine aktif hale getiremedim, bulunduğum bölgeye uyumlu olmadığı ve başka marka cihazların aynı altyapıda sorunsuz çalıştığı ortaya çıktı.

Ürün hiç kullanılmamış olup, kutusunda durmaktadır ve satın aldığım andaki gibidir. Müşteri hizmetlerini arayarak iade talebinde bulundum, dönüş talebi açıldı, sonrasında tekrar not bırakmama rağmen herhangi bir sonuca ulaşamadım. Yaklaşık 25 gündür çözüm bekliyorum.

Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, 1026360987 numaralı siparişime ait Togg duvar tipi şarj cihazının sorunsuz bir şekilde iade alınmasını ve cihazı kullanabilmek için yaptığım yaklaşık 25.000 TL tutarındaki tadilat masraflarımın da tarafıma karşılanmasını talep ediyorum.