to read complaints and reviews, or file yours. 
38 *** 916 plakalı aracın sahibiyim. Togg tarafından belirtilen şarj süresi ve şarj hızı verilerine güvenerek aracı satın aldım.
Ancak, aracın şarj süresi vaat edilenden çok daha uzun sürmekte ve şarj hızı belirtilen seviyede değildir. Görselde yarı dolu bataryanın ortalama gücü ve dolu süresi görülmektedir. Bu durum, Togg’un satış aşamasında eksik veya yanlış bilgi verdiğini ve tarafıma ayıplı bir ürün teslim ettiğini açıkça göstermektedir.
Bununla birlikte, ABS sensörü arızası ve kaplumbağa modu hatası nedeniyle aracım büyük bir güvenlik riski taşımaktadır. Mevcut durumda, araç aniden fren yapabilir, hız kaybı yaşayarak trafikte tehlike yaratabilir ve kazaya sebep olabilir. Bu sorunun derhal çözülmemesi halinde olası bir kazadan doğrudan Togg yetkilileri ve ilgili servis sorumludur.
Bu hayati güvenlik sorununun çözülmesi için:
1. Öncelikli olarak mobil ekip yönlendirilerek hatalı ABS kablosunun acilen değiştirilmesini talep ediyorum.
2. Aracımda yaşanan tüm ayıpların giderilmesini ve gerekli değişimlerin yapılmasını istiyorum.
3. Togg’un, ayıplı aracına sahip çıkmasını ve satış sonrası hizmette sorumluluklarını yerine getirmesini bekliyorum.
Aracımı 14 Şubat’ta Ankara Söğütözü servisine teslim etmeme rağmen, servisle iletişim kuramıyorum ve onarım süresiyle ilgili net bir bilgi verilmemektedir. Sürecin 4 gün de sürebileceği, 20 gün de sürebileceği gibi belirsiz ve ciddiyetsiz bir açıklama kabul edilemez. Üstelik, ikame araç tahsis edilmemesi mağduriyetimi daha da artırmaktadır.
Açık ve net olarak ifade ediyorum:
• Togg, satış sonrası hizmette eksik ve yetersiz kalmaktadır.
• Bu ihmalkarlık ve ayıplı ürün sebebiyle yaşanabilecek her türlü kazanın hukuki ve cezai sorumluluğu Togg yetkililerine aittir.
• Servis imkanlarının yetersizliği, benim fedakarlık yapmam gereken bir konu değildir.
• Kayseri gibi büyük bir şehirde yetkili servis olmaması büyük bir eksikliktir ve derhal çözülmelidir.
Eğer bu sorunlar en kısa sürede çözülmezse, tüm hukuki haklarımı sonuna kadar kullanacağımı ve konuyu resmi mercilere taşıyacağımı açıkça bildiriyorum.
Bu yazıyı resmi başvuru olarak kabul edin ve sürecin acilen çözüme kavuşturulmasını sağlayarak tarafıma yazılı bilgilendirme yapın.
Gereğinin derhal yapılmasını talep ediyorum.
11 Kasım 2024’te teslim aldığım Togg T10X aracım (34 mhm *** Plakalı, 17 bin km, yazılım 1.5) ile yaşadığım sorunlar ve servis süreci beni çaresiz bıraktı. Enerji sistemi, 12V akü arızaları ve şimdi de ac şarj sorunları yüzünden aracı kullanamaz hale geldim, ama asıl sorun Togg’un servis süreci ve i...
Satın aldığımız araçta aldığımız günden itibaren batarya problemi, akü arızası, akıllı kumanda arızası ve benzeri birçok hatayı yaşıyoruz. Birçok kez Togg Care müşteri danışmanı ve Togg servis ile iletişime geçtik. Aracı belirli bir süreden sonra servise bıraktık, beş gün sonrasında aracı aldık. Ay...
29 Ağustos’ta İstanbul Pendik Togg servisi’ne teslim ettiğim t10x model aracımda batarya, enerji aksamı, sensör ve şarj arızaları dahil olmak üzere 10’dan fazla ciddi sorun tespit edildi. Servisteki işlemlerin 20 Eylül civarında tamamlanacağı bildirildi ve aracım hâlâ garanti kapsamında. Togg müşte...
2023 yılından bu yana Togg T10X V2 Uzun Menzil aracımda ciddi sorunlar yaşıyorum. Aracım yaklaşık her 30-35 günde bir arıza yapıyor ve toplamda 11 kez servise çekildi. Her seferinde ortalama 20 gün serviste kalıyor. Bu süreçte 3-4 kez batarya problemi, 2 kez kaplumbağa modu, 2 kez enerji sistemi arı...
Togg marka aracım yaklaşık 3 aydır enerji sistemi arızası vermekte. Şarj işlemini bu hata nedeniyle sık sık kesmekte ve aracı normalde yarım saatte şarj ederken 1,5-2 saatte reset atarak ancak %70 seviyesine getire bilmekteyim. Bu nedenle de uzun yola çıkamıyorum ve tüm tatil planlarımı değiştirmek ...
Yorumlar