Togg Araçta Güvenlik Riski Ve Satış Sonrası Hizmet Eksiklikleri

38 *** 916 plakalı aracın sahibiyim. Togg tarafından belirtilen şarj süresi ve şarj hızı verilerine güvenerek aracı satın aldım.

Ancak, aracın şarj süresi vaat edilenden çok daha uzun sürmekte ve şarj hızı belirtilen seviyede değildir. Görselde yarı dolu bataryanın ortalama gücü ve dolu süresi görülmektedir. Bu durum, Togg’un satış aşamasında eksik veya yanlış bilgi verdiğini ve tarafıma ayıplı bir ürün teslim ettiğini açıkça göstermektedir.

Bununla birlikte, ABS sensörü arızası ve kaplumbağa modu hatası nedeniyle aracım büyük bir güvenlik riski taşımaktadır. Mevcut durumda, araç aniden fren yapabilir, hız kaybı yaşayarak trafikte tehlike yaratabilir ve kazaya sebep olabilir. Bu sorunun derhal çözülmemesi halinde olası bir kazadan doğrudan Togg yetkilileri ve ilgili servis sorumludur.

Bu hayati güvenlik sorununun çözülmesi için:
1. Öncelikli olarak mobil ekip yönlendirilerek hatalı ABS kablosunun acilen değiştirilmesini talep ediyorum.
2. Aracımda yaşanan tüm ayıpların giderilmesini ve gerekli değişimlerin yapılmasını istiyorum.
3. Togg’un, ayıplı aracına sahip çıkmasını ve satış sonrası hizmette sorumluluklarını yerine getirmesini bekliyorum.

Aracımı 14 Şubat’ta Ankara Söğütözü servisine teslim etmeme rağmen, servisle iletişim kuramıyorum ve onarım süresiyle ilgili net bir bilgi verilmemektedir. Sürecin 4 gün de sürebileceği, 20 gün de sürebileceği gibi belirsiz ve ciddiyetsiz bir açıklama kabul edilemez. Üstelik, ikame araç tahsis edilmemesi mağduriyetimi daha da artırmaktadır.

Açık ve net olarak ifade ediyorum:
• Togg, satış sonrası hizmette eksik ve yetersiz kalmaktadır.
• Bu ihmalkarlık ve ayıplı ürün sebebiyle yaşanabilecek her türlü kazanın hukuki ve cezai sorumluluğu Togg yetkililerine aittir.
• Servis imkanlarının yetersizliği, benim fedakarlık yapmam gereken bir konu değildir.
• Kayseri gibi büyük bir şehirde yetkili servis olmaması büyük bir eksikliktir ve derhal çözülmelidir.

Eğer bu sorunlar en kısa sürede çözülmezse, tüm hukuki haklarımı sonuna kadar kullanacağımı ve konuyu resmi mercilere taşıyacağımı açıkça bildiriyorum.

Bu yazıyı resmi başvuru olarak kabul edin ve sürecin acilen çözüme kavuşturulmasını sağlayarak tarafıma yazılı bilgilendirme yapın.

Gereğinin derhal yapılmasını talep ediyorum.