to read complaints and reviews, or file yours. 
34 h**5 Toog Akıllı cihazımı çekiliş ile kazanarak, 8 ay bekledikten sonra, yani Aralık sonunda teslim aldım. Aralıktan bu yana sorunlarım değişerek devam etti ve güncellemeler için devamlı servisin yolunu tuttum. '0' bir araçta bu kadar sorun olması ve bu sorunların 8 aydır bir çözüme kavuşmaması çok üzücü. Telefon ile kendilerine ulaşamamam, Trumore uygulamasından cevap alamamam ve ticketlerin cevabını yazmadan kapatmaları da ayrı bir konu. Araca bir randevu alırken 2. Randevuyu da 20-30 gün sonrasına tekrar alıyorum ki, nasıl olsa sorunlar çözülmüyor. Randevu almak için 30 gün daha beklemek istemiyorum. Randevu sisteminin bu kadar kötü olması firmanın profesyonellikten zayıf olduğu anlamına geliyor. Bu kadar uzun zamandır piyasada olan bir araçta bu kadar sorun olması ve sorunların çözüme kavuşmaması da satın alan kişilerin Toog'a karşı güvenini çok büyük sarsıyor. Sorunlarım; 1 – Enerji Sistemi Arızası (Özellikle araç şarj olduktan sonra her seferinde enerji sistemi arızası veriyor ve aracı kullanmayın Togg'u arayın diyor) Aracı ac şarj ile %80 olarak şarj başlatıyorum. 2 – Akıllı cihaza bazen bindiğimde ekranlar hiçbir şekilde açılmıyor. Start’a basınca yukarıda sos işareti yanıp sönüyor. Birkaç kere resetledikten sonra, ortalama 20 dakika sonra ancak çalıştırabiliyorum. Ayrıca yolda giderken birkaç kez ekranlar komple kapandı. 3 – Son güncellemeden sonra Trumore’de cihaz güncellemeleri gelmiyor. 4 – Son güncellemeden sonra, akıllı cihazdaki güncelleme butonuna basınca güncelleme başarısız diyor. 5 – Son güncellemeden sonra rejen 3. Kademe olmasına rağmen bazen devreye hiç girmiyor. Fren yapmıyor ve kazaya sebebiyet veriyor. 6 – Ön kamera buğulu (Arka kameraya bakınca ön kameranın ne kadar buğulu olduğu anlaşılıyor). 7 – Bazen sinyal verince, ortaya çekince sinyal kapanmıyor, sanırım kolda bir temassızlık var. 8 – Bazen radyo sesleri cızırtılı geliyor. Sistemi kapatıp açınca düzeliyor. Teknik incelemenin yapılmasını istiyorum. (Not: En son amfi güncellemesi yapıldı.) 9 – Gez uygulaması 10 dakika sonra civarında pat diye siyah ekrana dönüyor, programı aşağı atıp tekrar yukarı çektiğimde çalışıyor. Ve bunu her zaman yapıyor. 10 – Arka sağ kapı iç kilidi boşa dönüyor. Not: Akıllı cihazım 1.4.0 – 21.1.22 yani en son sürüme güncellendikten sonra, son güncel obc güncellemesi yapıldıktan ve amfi güncellemesi yapılmıştır. Sorunların çoğu obc’den sonra çözülecek demelerine rağmen sorunlar artarak devam etti. Eski versiyonda çok ufak sorunlarım vardı.
Aracım 15 gündür AHL servisinde yatıyor. Sene başından yani aldığımdan beri enerji sistemi, ekran kapanma, rejen kesmesi, sileceklerin kendi kendine çalışması, camların enerji kesmesi ve kapanmaması, modem sorunları, ses sistemi cızırtısı ve diğer hataları yaşıyorum. Defalarca Ticket açtım, defalarca güncellemeye çağırdılar. Her defasında güncellemeden dediler ve güncelledikten sonrada aynı sorun yaşandı. En son obc güncellemesi de yapıldı yine enerji sistemi sorunu devam etti ve en sonunda güncellemelerden de hayır gelmeyince 7 ay git gelden sonra aracımı servise aldılar. Araçta obc ünitesi değişmiş, araçta belki pil değişecekmiş, silecek kolu değişmiş, ön kamera değişecekmiş. Bir de idcc parçası değişecekmiş. 15 gün oldu halen idd parçası gelmemiş. Böyle saçmalık mı olur? Aracı zaten siz üretip satmıyor musunuz? Bu parça elinizde nasıl olmaz? Yoksa yeni araçlardaki bu sistem farklı da bizimkilerdeki farklı mı?
Aracı aldığımdan beri bütün işlerimi bırakıyorum, AHL ye gidip geliyorum devamlı. Sorunlarımın çözümü daha da uzayacaksa veya aldığımda da bu sorunları yaşamaya devam edeceksem aracım iadesini talep ediyorum. Bu sorunlar daha ilk ayında da araç iadesi için mail atıp size konuyu ibraz etmiştim fakat 6-7 aydır beni devamlı güncellemeler ile sorunun çözüleceğini söyleyip oyaladınız. Konu hakkında net bir çözüm veya iade yoluna gidilmesini arz ederim. Araç km : 10650 Model yılı : 2023
Togg ile ilgili yaşadığım sorunları Instagram ve Twitter üzerinden paylaştım, ancak yazdıklarım kaldırıldı. Aracımı 85 gün sonra geri aldığımda sadece tuş ve kamera değişmişti. Aracın her yerinden trim sesleri geliyor. Her servise gittiğimde sorunun çözüldüğü söyleniyor, ancak kapılar, ayna, bagaj...
Togg aracımı 4 Aralık 2023 15:30'da Bilişim Vadisi'indeki Togg'da O** beyden %40 şarjla teslim aldım. Aracı daha tanıtırken ekranda çıkan park asistanları arızası ile ilgili soru sorduğumda onlar kaybolur önemli değil diyerek geçiştirdi. İlginç bir kalite ve müşteri memnuniyet algıları var, araçları...
Yorumlar