to read complaints and reviews, or file yours.Togg 10X Amortisör Değişimi Sonrası Garanti Dışı Masraf Ve Sürüş Konforunun Bozulması
Togg 10X model aracımızın yaklaşık 4–5 ay önce havaalanı servisinde amortisörleri değiştirildi. Bu değişimden sonra araç sekerek gitmeye, yolda zıplama yapmaya başladı ve sürüş konforu ciddi şekilde bozuldu.
Sorun devam ettiği için Levent’teki servisten yeniden randevu alarak aracı tekrar servise götürdük. Ancak yaşadığımız bu soruna rağmen amortisörler kullanıcı hatası denilerek garanti kapsamına alınmadı ve değişim yapılmak istenmedi. Tarafımıza yaklaşık 25.000 TL’lik bir masraf çıkarıldı.
Amortisörlerin değişiminden sonra bu sorunun başlaması nedeniyle problemin kullanıcı hatası olmadığını, yapılan değişimle bağlantılı olduğunu düşünüyorum. 18.000 km’de olan bir aracın iki kere amortisör arızası vermesi mantık dışıdır. Sanırım ilk değişimde bize patlak amortisör takıldı ve bunun da arkasında durmuyorlardı. Amortisörlerinin garanti kapsamında incelenerek gerekli onarımın veya değişimin ücretsiz şekilde yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti ve mahkeme süreciyle başlatacağım.
Gelişme
⭐ Kesinlikle tavsiye etmiyorum.
Togg Arnavutköy servisiyle yaşadığım deneyim son derece olumsuz oldu. Bu servise aracınızı bırakmanın, gereksiz yere stres ve mağduriyet yaşamak anlamına geldiğini düşünüyorum.
Serviste yapılan işçiliğin kalitesini oldukça yetersiz buldum ve yapılan işlemlerin arkasında durulmadığını gördüm. İlgi ve alaka zayıf, müşteri memnuniyeti odaklı bir yaklaşım göremedim. Sorununuzu anlatmaya çalıştığınızda “Zamanında getirseydiniz”, “Bizi ilgilendirmiyor” veya “o normalde öyle çalışıyor” tarzında cevaplar alabiliyorsunuz ve bu yaklaşım sizi çözüm yerine daha da mağdur hissettiriyor.
Aracınızı servise teslim ettikten sonra, sorunlarınızla baş başa kalmanız ve yaptırdığınız işlemlerden dolayı pişman olmanız işten bile değil. Ayrıca, aracı servise bırakmadan önce içindeki değerli eşyalarınızı mutlaka kontrol edip yanınıza almanızı, teslim aşamasında her detaya dikkat etmenizi özellikle tavsiye ederim.
Benim yaşadığım süreçten sonra, bu servisi kimseye önermiyorum. Servis seçerken sadece isme değil, yapılan işin kalitesine ve müşteriye gösterilen özen ile memnuniyete dikkat edilmesi gerektiğini, kendi tecrübemle görmüş oldum.
Merhaba, anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
