Garanti Kapsamındaki Amortisör Değişiminden Sonra Oluşan Sorun İçin Tekrar Garanti Talebi

2024 Nisan çıkışlı Togg T10X aracımı yaklaşık iki yıl boyunca hiçbir sorun yaşamadan kullandım. Rutin bakım sırasında yavaş seyrederken gelen sesler nedeniyle teknik personele danıştığımda, bu araçların amortisörlerinde kronik sorun olduğunu, İGA veya Pendik servisine gidip amortisörleri değiştirmem gerektiğini söylediler.

2026 Nisan ayında İGA servisten randevu aldım ve amortisörler garanti kapsamında değiştirildi. Ancak amortisörler değiştirildikten sonra araçta bir sorun olduğunu fark ettim; fakat emin olamadığım için hemen randevu almadım. Bu amortisör sorunu, uzun bir yolculuk esnasında aracın kontrolünü kaybetmeme sebep olacak kadar ilerlediğinde tekrar servisten randevu aldım ve aracım yaklaşık on gündür İGA serviste bekliyordu.

Bugün servis tarafından arandım ve amortisörlerin patlak olduğu, bunun da garanti kapsamına girmediği, ücretli olarak değiştirilmesi gerektiği söylendi. Yaklaşık iki yıldır sorunsuz kullandığım aracımda, serviste amortisörler değiştirildikten sonra ortaya çıkan bir sorunun bana ücretli amortisör değişimi olarak yansıtılmasını akıl ve mantıkla açıklayamıyorum.

Aracımda amortisör problemi, yalnızca serviste yapılan değişimden sonra ortaya çıktığı için, amortisörlerin garanti kapsamında tekrar değiştirilmesini talep ediyorum. Bu konuyla ilgili mağduriyetimin giderilmesi ve tarafıma ivedilikle dönüş yapılmasını rica ediyorum.