to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Anında Mevcut Tavan Uyumsuzluğu Ve Servis Yanıtsızlığı
15 Ekim 2025 tarihinde teslim aldığım sıfır kilometre Togg T10F aracımda, tavan direği ile tavan sacı arasında üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm bir uyumsuzluk bulunmaktadır. Bu durum aracı teslim aldığım ilk günden beri aynen devam etmektedir.
Konuyu yetkili servise ve Togg Care birimine ilettim. Araç inceleme için servise çağrıldı ancak yapılan kontrolde bu hatanın “Optimum sınırlar içinde” olduğu söylenerek konu kapatılmak istendi. Kullanıcı hatası olmayan, teslim anında mevcut bir durum olmasına rağmen bana ne teknik bir açıklama yapıldı ne de yazılı bir inceleme sonucu veya değerlendirme paylaşıldı.
Daha sonra Togg Care üzerinden tekrar tekrar talep oluşturmama rağmen, talebimle ilgili sağlıklı bir geri dönüş yapılmadan kayıtlar kapatılmakta, aranmadan sürecin sonlandırıldığını görmekteyim. Bu yaklaşım nedeniyle kendimi tüketici olarak değersiz hissettiğimi ve mağdur olduğumu belirtmek istiyorum.
Eklediğim fotoğraflarda tavan direği ile tavan sacı arasındaki uyumsuzluk net biçimde görülmektedir.
Araçta teslim anından beri devam eden bu uyumsuzluğun ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini, yasal haklarımın gözetilmesini, konunun yeniden ve objektif biçimde incelenmesini talep ediyorum. Gerekirse detaylı teknik rapor hazırlanmasını, sorunun kaynağının net biçimde tarafıma açıklanmasını ve kalıcı bir çözüm sunulmasını istiyorum.
Değerli Kullanıcımız, Anlayışınız için teşekkür eder, her türlü destek ve talebiniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Daha önce Trumore uygulaması ve Togg Care üzerinden defalarca talep oluşturmama rağmen tarafıma somut bir çözüm sunulmamıştır. Şikayetvar üzerinden ilettiğim bu başvuru da aynı şekilde teknik bir değerlendirme yapılmadan yalnızca başka bir kanala yönlendirilmiştir. Araçta mevcut olan durumla ilgili herhangi bir yazılı inceleme sonucu, teknik açıklama veya çözüm önerisi tarafıma iletilmemiştir. Ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesi gereken bu durumla ilgili olarak, yönlendirme değil somut ve yazılı bir çözüm talep ediyorum.
Merhaba, Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
Merhaba, Tarafıma iletilen bu yanıt, daha önce Trumore uygulaması ve Togg Care üzerinden defalarca oluşturduğum taleplerin sonuçsuz kalmış olması nedeniyle yaptığım başvurunun içeriğini karşılamamaktadır. Şikayetim; yönlendirme talebi değil, araçta mevcut durumla ilgili yazılı teknik inceleme sonucu, değerlendirme raporu ve somut çözüm açıklamasıdır. Bugüne kadar tarafıma herhangi bir yazılı teknik rapor, ölçüm sonucu veya inceleme belgesi iletilmemiştir. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ayıplı mal iddiası içeren bu başvurunun, yalnızca farklı bir kanala yönlendirilmesi değil, yazılı ve resmi bir değerlendirme ile sonuçlandırılmasını talep ediyorum. Aksi halde, tarafıma yazılı bir teknik açıklama sunulmaması durumu, başvurunun yanıtsız bırakıldığı şeklinde değerlendirilecektir. Bilgilerinize sunarım.
Yüzlerce şikayet var ama sonuç yok. Ne diyeceğimi bilemedim...