to read complaints and reviews, or file yours.Tam Ödenen Togg Araç Teslimindeki Gecikme Ve Finansal Mağduriyet
7 Mayıs 2026 tarihinde onaylanan 1026416009 numaralı siparişim kapsamında Togg T10X model aracı Çorlu bayisinden satın aldım. İki ay önce ön sipariş bedelini, bir ayı aşkın süre önce ise kalan tüm araç bakiyesini nakit ve kredi kanallarıyla eksiksiz olarak ödedim. Buna rağmen aracım sözleşmede belirtilen 30 günlük mücbir sebep süresi de aşılacak şekilde hâlâ teslim edilmedi.
Yerli markamıza duyduğumuz güvenle abimle birlikte aynı dönemde iki adet Togg satın aldık. Şahsıma ait NL1CSU0P40G111045 şasi numaralı aracın tescil işlemleri tamamlandı, mülkiyeti adıma devredildi. Şirketin tescil takvimine güvenerek bir hafta önce Zorunlu Trafik Sigortası ve kasko poliçelerimi de başlattım. Ancak parası tamamen ödenmiş, adıma tescil edilmiş ve kaskosu fiilen işlemeye başlamış olan aracım haftalardır teslim edilmiyor.
Togg’un resmi tescil sürecine ve taahhütlerine güvenerek mevcut aracımı sattım. Aynı durumda olan abimle birlikte şu anda iki kardeş ailece tamamen arabasız kalmış durumdayız. Günlük hayatımız ve ulaşımımız ciddi anlamda aksadı. Henüz koltuğuna bile oturamadığım aracın taşıt kredisi taksitlerini öderken, aynı zamanda Togg otoparklarında bekleyen aracım için boşuna işleyen trafik sigortası ve kasko primlerini de karşılamak zorunda bırakılıyorum.
Sözleşmedeki mücbir sebep süreleri fazlasıyla aşılmış olmasına rağmen ne zaman arasak somut bir çözüm sunulmuyor, bunun yerine hâlâ “3–4 hafta sürebilir” şeklinde otomatik mesajlarla geçiştiriliyorum. Bu durum çok ciddi bir müşteri mağduriyetine, zaman ve finansal kayba, fiili ulaşım zararına yol açmıştır.
Adıma tescilli olan aracımın en kısa sürede, derhal tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte uğradığım ağır ulaşım ve finansal mağduriyetin telafisi adına, tarafıma somut bir müşteri memnuniyeti paketi (örneğin Trugo şarj hakkı, kış lastiği ve garanti uzatımı gibi) sunulmasını istiyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı saklı tutarak süreci her mecrada takip edeceğimi beyan ediyorum.
Son WhatsApp yazışmalarımız
Merhaba, Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
Togg Yönetimine, Yaşadığımız bu net mağduriyete istinaden göndermiş olduğunuz bu otomatik şablon mesajı büyük bir şaşkınlıkla okudum. Ortada iki aydır parası ödenmiş, mülkiyeti adıma tescil edilmiş, bir haftadır kaskosu ve sigortası fiilen işleyen ama teslim edilmeyen bir araç ve bu süreçte Togg’un taahhütlerine güvenerek eski aracını sattığı için abisiyle birlikte ailece tamamen arabasız bırakılmış iki kardeşin somut mağduriyeti vardır. Süreci bir mobil uygulama üzerindeki 'Talep Oluştur' butonuna indirgeyerek sağlıklı bir takip yürütebileceğinizi düşünmeniz, kurumsal ciddiyetle ne kadar bağdaşmaktadır? Çağrı merkeziniz ve uygulamadaki talep sisteminiz haftalardır bizlere standart cümleler kurmaktan öteye geçememiştir. Durumun hassasiyetine binaen, şirketinizin resmi Kayıtlı Elektronik Posta (kep) adresine ([email protected]) haklarımızı ve somut telafi taleplerimizi içeren resmi kep ihtarnamesi tarafımca zaten gönderilmiştir. Bu aşamada konuyu kapalı devre bir uygulama içine çekerek ertelemek yerine; kep üzerinden tarafınıza ulaşan resmi ihtarnameye istinaden, yetkili ve karar verici bir yöneticinin acilen şahsıma ulaşarak net bir teslimat takvimi ve telafi onayı sunmasını bekliyorum.
