Şarj Olmuyor, Araç Serviste Haftalarca Bekletiliyor

16.07.2026 tarihinde Togg T10X aracımı, “ac ve dc şarj olmuyor” ana arızası nedeniyle yolda kaldığım için çekici ile Togg Ankara Söğütözü Servis ve Deneyim Merkezi’ne teslim ettim. Bu süreçte tarafıma ikame araç tahsis edilmesi ve ulaşım konusunda mağdur edilmemem olumlu olmakla birlikte, aracımın servise girişinin üzerinden 1 hafta geçmesine rağmen yerinden dahi kımıldatılmamış olması ve arıza tespiti ya da onarım adına hiçbir işlem yapılmaması kabul edilebilir değildir.

Aracım, şarj almaması nedeniyle tamamen hareket edemez haldeyken günlerce sadece otoparkta bekletilmesi, böyle kritik ve temel bir problem için Togg’dan beklediğim satış sonrası hizmet anlayışı ile örtüşmüyor. Servise teslim ettiğim noktadan bu yana şarj problemiyle ilgili ne aşamada olunduğu, arıza tespitine başlandı mı, herhangi bir ilerleme var mı gibi konularda da tarafıma net bir bilgi paylaşılmadı.

Aracı servise bırakırken, asıl arıza olan şarj problemine ek olarak, ilk açılışta ESP ikazı vermesi, sol ön koltuk ve a sütunundan gelen trim sesleri, arka kamerada buğulanma ve multimedya bağlantı sorunları gibi kullanım esnasında fark ettiğim diğer detayları da iş emrine özellikle not ettirdim. Bu ikincil problemlerin de, ana onarım süreciyle birlikte kontrol edilmesini ve gerekli görülen yerlerde müdahale edilmesini bekliyorum.

Yerli markamıza güveniyor ve destekliyoruz ancak satış sonrası hizmetlerde yaşanan bu yavaşlık, aracın günlerce herhangi bir işlem yapılmadan bekletilmesi ve süreç hakkında şeffaf bilgilendirme yapılmaması Togg markasına yakışmıyor. Aracımın bir an önce işleme alınarak şarj probleminin acilen çözülmesini, diğer belirtilen sorunların da kontrol edilerek gerekli onarımların yapılmasını ve tüm süreçle ilgili tarafıma açık, net ve düzenli bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.