SMS Doğrulama Kodu Gelmediği İçin E-Cüzdan Oluşturulamıyor

Yaklaşık 4 aydır Togg T10X v2 uzun menzil Meridyen sistem cam tavan 1.5 yazılım paketli aracımı kullanıyorum. Aracı aldığım günden bu yana dijital Premium paket sürem dolduğu için e-cüzdan oluşturmak istedim ancak sistemde kayıtlı telefonuma gelmesi gereken 4 haneli SMS doğrulama kodu hiçbir şekilde ulaşmıyor. Telefonumda güvenlikle ilgili herhangi bir kısıtlama olmamasına rağmen, 5 dakika içinde gelmesi gereken bu kod gelmediği için e-cüzdanımı oluşturamıyorum.

Bu sorunla ilgili olarak yaklaşık 4 aydır Trumore uygulaması üzerinden ve Togg çağrı merkezini defalarca arayarak destek talebinde bulundum. Her seferinde aranacağım ve konunun çözüleceği söylenmesine rağmen bugüne kadar ne geri dönüş yapıldı ne de sorunum çözüldü. Oluşturduğum destek talepleri de herhangi bir çözüm veya yönlendirme içermiyor.

Yerli ve milli aracımızı severek ve keyifle kullanıyorum, Togg’un ülkemiz açısından önemini ve değerini çok iyi biliyorum. Ancak böylesine basit bir konuda bile aylarca sonuç alınamaması ve müşteri desteğinin bu kadar yetersiz ve ilgisiz kalması Togg markası adına gerçekten üzücü bir durum. Gözlemleyebildiğim kadarıyla benzer sorunları yaşayan birçok Togg kullanıcısı daha var ve bu da sistemsel bir aksaklık olduğunu düşündürüyor.

E-cüzdanımı sorunsuz şekilde oluşturup kullanabilmek, SMS doğrulama kodu problemimin kalıcı olarak çözülmesi ve tarafıma süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Ayrıca uzun süredir çözülemeyen bu aksaklık nedeniyle yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınmasını ve müşteri memnuniyetini artıracak adımlar atılmasını talep ediyorum.