Sistem Enerji Arızası Nedeniyle Sürekli Yolda Kalan Togg T10F Ve Ailemin Mağduriyeti

Talepler kısmına bakabilirsiniz 10 adet talebim var aracım halen serviste ve hiçbir işlem yapılmadan bekliyor ben ameliyatlı bir şekilde İstanbul'da mahsur kaldım kimsede aramıyor obc arızalı dendi cuma günü şimdi tekrar akü değişecek diyorlar 4 kere akü değişti yolda kaldım demek ki bu akülük bir durum değil 2.500.000 bin tl para verdim işin içinden çıkamıyorum 4 akü değişti bana bir türlü sağlam akü denk gelmedi diye düşünüyorum başka arızası var deniliyor obc arızalı diyorlar şimdi tekrar akü değişecek diyorlar

Ben kurban bayramına araçsız girmek istemiyorum lütfen yanıt verin ya da görüşün aracımın arızasını bitirip teslim etsinler

Togg T10F v2 model, 39aes956 plakalı aracımı İstanbul Atatürk Havalimanı’ndaki teslim noktasından teslim aldım. Aracımda 2026 yılı içinde üç kez tekrar eden “Sistem Enerji Hatası” ve kronik arızalar yaşıyorum. Bu hata nedeniyle defalarca yolda kaldım ve güvenliğim ciddi şekilde tehdit altına girdi, bayramda bile kendi aracımla şehir dışına çıkamadım. Aracım aynı arıza sebebiyle iki kez Çorlu servisinde kaldı. İlkinde 15 gün serviste kaldı ve akü değişimi yapıldı. Kısa süre sonra tekrar aynı sorun yaşandı, bu kez 5 gün serviste kaldı ve yine akü değiştirildi. Üçüncü defa yine İstanbul Havalimanı’nda yolda kaldım ve aracım şu anda orada, 8 gündür serviste bekliyor, hâlâ net bir teşhis konulmadı. İstanbul Havalimanı’ndaki danışman önce arızanın cumartesi biteceğini söyledi, bitmedi. Sonra pazartesi çözüleceği, sorunun bulunduğu ve akünün değişeceği söylendi, ardından “mühendis bakacak” denildi. Daha sonra aradığımda bu kez mühendisin raporlu olduğu ifade edildi. 8 gündür aracım orada yatıyor, ne net bir bilgi veriliyor ne de somut bir işlem yapılıyor. Trumore uygulaması üzerinden defalarca talep açmama rağmen, müşteri hizmetleri “çok talep var, bu saatten sonra biz de bir şey yapamayız, Trumore’dan yazın” demekten başka bir şey yapmıyor. Aracı 2.473.713,99 TL bedel üzerinden krediyle satın aldım. 1.700.000 TL kredi kullandım ve aylık 71.550 TL ödüyorum. Yaklaşık 6 aydır ödeme yapıyorum ve toplamda yaklaşık 429.000 TL kredi geri ödemesi yaptım. Sıfır aldığım bu araçla hem güvenlik açısından büyük risk yaşıyorum hem de maddi olarak ağır bir yük altındayken aracımı kullanamıyor, sürekli serviste bekler durumda buluyorum. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 11. Maddesi uyarınca, garantili bir malın aynı arızadan dolayı iki defa servise gitmesi halinde malın ayıplı sayılacağı açıkça belirtilmektedir. Aracım aynı arıza nedeniyle defalarca servise gitmiş, akü değişimi yapılmasına rağmen sorun kalıcı olarak giderilememiştir. Bu nedenle aracımın ayıplı olduğu kanaatindeyim. Kanundaki haklarım doğrultusunda, aracımın ayıpsız misli ile değişimini veya bedel iadesini talep ediyorum. Servis süreci bu şekilde uzamaya devam eder ve kalıcı bir çözüm sunulmazsa, Tüketici Hakem Heyeti’ne ve ilgili tüm yasal mercilere başvurarak maddi ve manevi tüm haklarımı sonuna kadar arayacağımı, ayrıca İstanbul Havalimanı’ndaki kameralar incelenerek aracımın günlerce işlem yapılmadan otoparkta bekletildiğinin tespit edilmesini talep ettiğimi belirtmek istiyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.

Aralık 2025 tarihinde sıfır olarak satın aldığım Togg T10F aracım, teslim aldığım günden bu yana tekrarlayan “Enerji Sistem Arızası” nedeniyle hem beni hem de ailemi mağdur etmektedir. Araç, bu kronikleşen arıza yüzünden aküyü bitirip yolda bırakmakta, güvenli ve kesintisiz şekilde kullanmamızı imkansız hale getirmektedir. 01.03.2026 tarihinde araç ilk kez “Enerji Sistem Arızası” vererek yolda kaldı ve servis müdahalesi yapıldı. 08.05.2026 tarihinde aynı arıza ikinci kez tekrar etti. 14.05.2026 tarihinde ise araç üçüncü kez aynı arızayı vererek yine kullanılmaz hale geldi. Son arızadan sonra araç çekiciyle İstanbul Merkez Servisi’ne götürüldü ve bugün itibarıyla 19 gündür hâlâ serviste beklemektedir. Buna rağmen tarafıma süreçle ilgili somut ve kalıcı bir çözüm sunulmamış, net bir bilgi verilmemiştir. Bu aracı 2.473.000 TL bedelle satın aldım, 1.700.000 TL kredi çektim ve 6 aydır toplam 429.000 TL kredi ödemesi yaptım. Buna karşın araçtan neredeyse hiç yararlanamıyor olmam, maddi ve manevi olarak kabul edilemez bir mağduriyet yaratmaktadır. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve Garanti Belgesi Yönetmeliği uyarınca, garanti süresi içinde aynı arızanın birden fazla tekrarlaması ve aracın tamirde geçen süresinin yasal sınırları zorlaması nedeniyle bu araçtan yararlanmam fiilen imkansız hale gelmiştir. Bu nedenle tüketici olarak kanunun bana tanıdığı “malın ayıpsız misli ile değiştirilmesi veya bedel iadesi” hakkımın doğduğunu açıkça görüyorum. Konuyla ilgili resmi arabuluculuk süreci ve hukuki yollara başvurmuş bulunmaktayım. Yerli ve milli teknolojiye güvenerek aldığım Togg markasının, yaşadığım bu ciddi mağduriyet karşısında ikame araç sağlama ve kalıcı çözüm üretme konusunda bu kadar pasif kalması, açıkçası hem üzücü hem de hayal kırıklığı yaratıcıdır. İstanbul servisinde 19 gündür adeta rehin kalan aracımın ayıplı olduğunun kabul edilerek, Togg yetkilileri tarafından mağduriyetimin gecikmeksizin giderilmesini, yasal haklarım çerçevesinde araç değişimi veya bedel iadesi sürecinin ivedilikle başlatılmasını ve süreç sonuçlanana kadar tarafıma uygun bir ikame araç tahsis edilmesini talep ediyorum.

39 aes 956 plakalı Togg T10F aracımı aldığım günden beri araçta “sistem enerji arızası” olarak görünen ve 12 volt akünün tamamen bitmesiyle sonuçlanan ciddi bir problem yaşıyorum. Bu sorun şimdiye kadar 3 kez tekrarlandı ve her seferinde araç tamamen çalışmaz hale gelerek beni yolda bıraktı. Arıza oluştuğunda araç hareket edemiyor, hiçbir şekilde çalışmıyor ve bu nedenle her defasında çekici ile servise gitmek zorunda kaldım. Her arıza sonrası aracım yaklaşık 15 gün serviste kaldı, son arızada ise araç İstanbul servisinde 20 gündür bekliyor ve hâlâ tarafıma net bir dönüş yapılmadı. Bu süreçte hem günlük yaşantım hem de planlarım ciddi şekilde aksadı. Şu ana kadar yetkili servislerde sadece akü değişimi yapıldı. Aracım önce Çorlu servisine, şimdi de İstanbul servisine gitti ancak her iki serviste de sorunun kaynağı net olarak bulunamadı, kalıcı bir çözüm üretilemedi. Buna rağmen araç bana tekrar teslim edildi ve aynı problem yeniden yaşandı. Sıfır alınan bir araçta bu kadar kısa sürede ve tekrar eden şekilde enerji arızası yaşanmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Togg’dan, sürekli arıza veren ve sorunu tespit edilemeyen bu araç için ya yeni bir araç tahsisi yapılmasını ya da ödediğim bedelin faiziyle birlikte tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınmasını istiyorum.

12 Aralık’ta sıfır olarak aldığım Togg T10F aracımda kısa süre içinde defalarca “sistem enerji arızası” ve akü arızası yaşadım. 16.02.2026 tarihinde araç bu arıza nedeniyle servise gitti, yaklaşık 15 gün serviste kaldı ve akü değişimi yapılarak tarafıma teslim edildi. Ancak 08.04.2026 tarihinde aynı arıza tekrarlandı, bu kez Çorlu servisine tekrar götürüldü, akünün yine arızalı olduğu söylenip değişim yapıldı ve araç tekrar verildi. Tüm bunlara rağmen 15.05.2026 tarihinde İstanbul’da yine aynı “sistem enerji arızası” sebebiyle yolda kaldım, araç üçüncü kez servise gitti ve bu sefer de yaklaşık 20 gün serviste kaldı. Bugün, 22.06.2026 tarihi itibarıyla aracım bir anda aküsü biterek tekrar sistem enerji arızası verdi ve yine yolda kaldım. Kısa bir zaman diliminde aynı hayati arızayı defalarca yaşamam sebebiyle her seferinde hem zaman hem maddi hem de manevi olarak ciddi mağduriyet yaşadım. Bu arızalar nedeniyle aracım defalarca ve uzun süreler serviste kaldı, ancak kalıcı bir çözüm sağlanamadı. Artık aracın kronik bir arızası olduğunu düşünüyorum ve bu araçla güven içinde yolculuk yapamıyorum. Üstelik tayinim Hakkari’ye çıktı, orada servis bulunmaması nedeniyle bu araçla uğraşma imkanım da olmayacak. Bu hafta sonu taşınma, ev kurma ve çocuklarımın düzeninin sağlanması sürecinde aracın tekrar Çorlu servisine gitmesi gerekecek olması ailemi daha da zor durumda bırakıyor. Togg Care’e yazmama ve noterden ihtarname göndermeme rağmen tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı, aranmadım ve resmi bir cevap almadım. Bu kadar kez aynı arızayı yaşamış, defalarca yolda kalmış ve serviste beklemiş bir müşteri olarak artık bu aracı istemiyorum. Aracın iade alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Aralık 2025’te satın aldığım Togg T10F aracımı aldığım günden bu yana düzenli olarak “sistem enerji arızası” vererek beni yolda bırakmaktadır. Yaklaşık 2.474.000 TL bedelle aldığım araç için 1.700.000 TL kredi kullandım ve her ay 71.550 TL kredi ödemesi yapıyorum, buna rağmen sıfır diye aldığım aracı güvenle kullanamıyorum. Aracım şu ana kadar toplam 5 kez servise gitti. 16 Şubat, 18 Mart, 8 Nisan ve 22 Haziran tarihlerinde Togg Çorlu servisine, 15 Mayıs’ta ise İstanbul Avrupa Yakası Togg servisine başvurdum. Ben hiçbir seferinde kendi imkanlarımla servise gidemeden, her defasında yolda kaldım ve çekici çağrılmak zorunda kaldım. Çekiciler aracı her yükleyip indirirken de güvensiz bir ortam oluştu, her seferinde aracıma zarar verme riskiyle karşı karşıya kaldım. İlk yaşanan çekici sürecinde jantım parçalandı, çekiciler bunu kabul edip cmc verdiler. Son olarak 22 Haziran’daki arızada araç yine çekiciyle Togg Çorlu servisine götürüldü ve bu kez de jantta tekrar zarar oluştu. Yani hem araç arızası hem çekici süreçleri nedeniyle her seferinde ayrı bir mağduriyet yaşadım. Çorlu servisi her gidişimde sadece “akü bitmiş” diyerek aküyü değiştirip aracı bana teslim etti, arızanın kaynağıyla ilgili hiçbir net açıklama yapamadı. Sürekli kaçak akım testi yaptıklarını, kaçak akım bulamadıklarını söylemekle yetindiler. İstanbul Avrupa servisinde ise aracım yaklaşık 20–25 gün kaldı, burada BTU arızalı denilerek BTU ve akü değiştirildi, mühendisler araca baktı ama onlar da arızanın kesin nedenini ortaya koyamadı. Buna rağmen 22 Haziran’da aracım tekrar aynı “sistem enerji arızası” nı verdi, akü yine bitti, araç yolda kaldı ve şu anda Togg Çorlu servisinde yatıyor, “aracı uyandıramıyoruz, mühendislere yazdık, cevap bekliyoruz, arızayı bulamıyoruz” şeklinde ifadeler dışında somut bir çözüm üretilmiyor. Bu süreçte defalarca ailemle birlikte yolda kaldım, her ay neredeyse düzenli olarak aynı sorunla karşılaşıyorum ve can ve mal güvenliğim açısından araca hiçbir güvenim kalmadı. Aracın bariz şekilde ayıplı olduğunu düşünüyorum ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamındaki ayıplı mal haklarımın kullanılmasını istiyorum. Yeni araç talebinde bulundum, kabul edilmedi. Noterden ihtarname gönderdim, cevap verilmedi. Arabuluculuğa başvurdum, dosyam sürecinde ne olacağını bekliyorum. Ayrıca Togg’un uygulaması üzerinden de yazdım, oradan da hiçbir dönüş alamadım. Karşımda muhatap bulamıyorum, yetkili veya sorumlu hiç kimse net bir şekilde ortaya çıkıp çözüm sunmuyor

Aralık 2025’te satın aldığım, 39 aes 956 plakalı Togg T10F aracım aldığım günden bu yana sürekli “sistem enerji arızası” vererek beni yolda bırakıyor. Şu ana kadar 5 kez yolda kaldım ve her seferinde çekiciyle servise gitmek zorunda kaldım. Sıfır alınan bir aracın bu kadar kısa sürede bu kadar çok kez arıza vermesi benim için hem güvenlik hem de maddi ve manevi açıdan ciddi bir mağduriyet oluşturuyor. Bu süreçte aracım 4 kez Togg Çorlu servisine, 1 kez de Togg İstanbul servislerine gitti. Çorlu’da 3 kez akü değişimi yapıldı. Daha sonra İstanbul’daki serviste hem BTU hem de akü değişimi gerçekleştirildi. Ancak bu işlemlere rağmen araç İstanbul’dan döndükten yaklaşık 15 gün sonra, 22 Haziran’da yine sistem enerji arızası verdi ve tekrar çekiciyle Togg Çorlu servisine götürüldü. Sorunun kaynağı net olarak tespit edilemediği gibi, yapılan müdahaleler de kalıcı bir çözüm sağlamadı. Yetkili servisler ve tarafıyla yaptığım görüşmelerde kimse net bir bilgi veremiyor, sorunun kesin çözümüyle ilgili tatmin edici bir açıklama yapılmıyor. Bu nedenle noterden ihtarname çektim, buna da herhangi bir cevap alamadım. Ardından dosyamı arabulucuya taşıdım ve şu an oradan gelecek sonucu bekliyorum. Defalarca arıza yapan, can ve mal güvenliğimi tehlikeye atan ve bir türlü kalıcı olarak onarılamayan bu araç için Togg’dan açık ve net bir şekilde araç değişimi talep ediyorum. Sürekli akü ya da parça değişimiyle geçici çözümler üretmek yerine, aynı sorunları tekrar yaşamayacağım, güvenebileceğim yeni bir araçla değişim yapılmasını istiyorum.

Aracım dün küçük akü şarjı 98 iki %75 düştü şimdi %59 düştü aracım şimdi Togg Çorlu serviste yarın gidip Alacam arıyorum %59 normal olduğunu söylüyor bir günde %98 akü şarjı bir günde %59 düşmesi normal mi