to read complaints and reviews, or file yours.Şasi Ve Motor Numarası Beklenmesi Kredi Sürecini Uzatıyor Ve Müşteriyi Mağdur Ediyor
18 Ağustos tarihinde Togg T10X v2 modeli için ağustos ayı kampanyasından yararlanarak sipariş verdim ve ön ödememi yaptım. Ardından banka kredisi için başvuruda bulundum, ancak banka kredi onayı için şasi ve motor numarasının açıklanmasını istiyor. Togg tarafında ise hâlâ “kredi için şasi bekliyoruz” deniliyor ve süreç ilerlemiyor.
Bu süreçte çağrı merkezini defalarca aradım ancak tatmin edici bir açıklama alamadım. Net bir tarih verilmediği gibi, sürecin neden uzadığı konusunda da açıklayıcı bir bilgi paylaşılmıyor. Kampanya süresi bitmek üzere, bu belirsizlik hem maddi hem manevi olarak mağduriyet yaratıyor ve bu şekilde devam ederse siparişimi iptal etmek zorunda kalacağım.
Togg’un, kredi sürecimin tamamlanabilmesi için gerekli şasi ve motor numarasını bir an önce bankaya iletmesini veya en azından net ve bağlayıcı bir tarih vererek süreci şeffaf biçimde yürütmesini talep ediyorum.
Merhaba, Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
Kaç kere talep gönderildi dönüş yapan yok
14 Eylül itibariyle tescil yapıldı şu an teslimat bekleniyor
Togg T10X v2 model aracımı 18 Ağustos’ta sipariş ettim ve bugün itibarıyla 36 günü, yani 1 ayı aşkın süredir teslimat bekliyorum. Siparişi vermeden önce teslimatın 2 ila 4 hafta içinde gerçekleşeceği bilgisi verildi, daha sonra tescil işlemi yapıldı, ruhsat çıktı, sigorta ve kasko da tamamlandı. Buna rağmen araç hala teslim edilmedi ve sistemde “teslimat planlanıyor” olarak görünüyor. Tescil ve tüm resmi işlemler bittikten sonra bana aracın 2 ile 2,5 hafta içinde teslim edileceği söylendi. Ancak bu süre de geçmesine rağmen aradan geçen zamanda tarafıma net bir teslim tarihi verilmedi. Geçen hafta müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece yoğunluk olduğu ifade edildi, başka bir somut bilgi paylaşılmadı. Togg uygulaması üzerinden üç kez talep/dilekçe göndermeme rağmen herhangi bir geri dönüş alamıyorum. Hem araçsız kalmam hem de verilen sürelerin aşılmasına rağmen net bir bilgi paylaşılmaması beni mağdur ediyor. Aracımın teslimat sürecinin daha fazla uzatılmadan bir an önce tamamlanmasını ve tarafıma açık, net bir teslim tarihi bildirilmesini talep ediyorum.
40 gün oldu İstanbul hala teslimat bekliyoruz ne saçmalık bu
