to read complaints and reviews, or file yours.Şarj Kesintileri Ve Boşta Ödeme: Togg Araçta Kalıcı Çözüm Bekleniyor
Yaklaşık 2,5 yıldır kullandığım Togg T10X v1 aracımda son 4 aydır şarj sistemiyle ilgili sürekli tekrar eden bir problem yaşıyorum. Aracı herhangi bir şarj ünitesine bağladığımda şarj normal şekilde başlıyor, ancak yaklaşık 30 dakika sonra kendiliğinden kesiliyor. Yeniden şarj edebilmek için her seferinde kabloyu çıkarıp tekrar takmam gerekiyor, bu nedenle aracı 3–4 saat boyunca bırakıp uzaklaşamıyor, sürekli kontrol etmek zorunda kalıyorum.
Sorun sadece tek bir şarj firmasına ait değil. Kendi sitemizde bulunan Voltrun ünitesinde ve farklı şarj istasyonlarında da aynı problemi yaşıyorum. Bu nedenle herhangi bir şarj firmasını haksız yere suçlamak istemiyorum. Problemin araçtan, yazılımdan veya araç ile şarj cihazı arasındaki iletişimden kaynaklanabileceğini düşünüyorum. Bazı seanslarda sistem “enerji hatası” uyarısı veriyor ve şarj kesilmiş oluyor.
Şarj kesildiği halde araç istasyonu işgal etmeye devam ettiği için seans başına ortalama 100 TL civarında işgaliye bedeli ödemek zorunda kalıyorum. Yani araç şarj olmamasına rağmen ücret ödemeye devam ediyorum. Bu durum hem maddi kayba hem de ciddi zaman kaybına yol açıyor, her şarjda birkaç kez aracın yanına gitmek ve işlemi yeniden başlatmak zorunda kalıyorum.
Asıl mağduriyetim, bu sorunun aylardır devam etmesine rağmen kalıcı bir çözüm üretilememiş olmasıdır. Togg yetkili kanallarıyla yaptığım görüşmelerde şu ana kadar bana net bir çözüm sunulamadı, çoğunlukla da sorunu “uygulama üzerinden iletmem” istenerek süreç aynı noktaya döndürülüyor. Uygulama üzerinden defalarca kayıt açmama rağmen bu kayıtlar çözüm üretilmeden kapatılıyor ve sorun aynı şekilde devam ediyor.
Togg’dan talebim, aracımın şarj sisteminin kapsamlı şekilde incelenmesi, problemin teknik nedeninin net olarak tespit edilmesi, gerekli yazılım ve/veya servis müdahalesinin yapılarak sorunun kalıcı olarak çözülmesidir. Ayrıca şarj kesildiği halde devam eden işgaliye ücretleri nedeniyle yaşadığım maddi mağduriyetin nasıl giderileceği konusunda da tarafıma somut bir çözüm sunulmasını istiyorum. Yaşadığım bu kronik sorunlar nedeniyle şu an için çevremde elektrikli araç düşünen hiç kimseye Togg markasını önermiyorum. 2,5 yıldır kullandığım aracımda son aylarda ortaya çıkan bu problemin artık olağan kabul edilmemesini ve müşteri geri bildirimleri de dikkate alınarak kesin bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
Dikkatle okursunuz. İletim yapıldı. Dönüş yok. Siz de zahmet edip çözüm oluştursanız iyi olur. Bu kadar büyük bir skandal olamaz olmamalı. Koca şirket bir batarya sorununa çözüm üretemedi. E tabii her şeyi dışarıdan ithal edip üretim yapmaz isen olacaklar budur.
Şarj sistemim 30 dakikada bir kesiliyor, her seferinde kabloyu çıkarıp takmam gerekiyor, bu da saatlerce beklememe ve ekstra ücret ödememe neden oluyor. Togg yetkili kanallarıyla iletişime geçtim ama net bir çözüm sunulmadı, sorun hâlâ devam ediyor ve bu durum beni hayal kırıklığına uğrattı.
