Peşin Ödenen Togg T10X Araç Fatura Ve Tescil İşlemleri Aylardır Gecikiyor

11 Mayıs tarihinde Togg T10X model araç için Trugo uygulaması üzerinden sipariş oluşturdum. Siparişimin üzerinden yaklaşık 40 gün geçmesine rağmen aracım hâlâ teslim edilmedi.

Aracı teslim alabilmek için mevcut aracımı sattım ve yaklaşık 45 gündür araçsız durumdayım. Ayrıca 12 Haziran tarihinde tarafımdan talep edilen araç bedelinin tamamını ödemiş olmama rağmen, aradan geçen süreye rağmen hâlâ faturam kesilmedi ve tescil işlemlerim başlatılmadı. Ödeme yaptığım halde sürecin bu kadar uzaması beni mağdur etmektedir.

Daha da düşündürücü olan konu, benim siparişimden sonra araç siparişi veren bazı kişilerin araçlarının çok kısa sürede faturalandırılıp tescil edildiğini görmek. Buna rağmen benim dosyamın neden bekletildiği konusunda herhangi bir açıklama yapılmıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda da sürecin neden geciktiğine ilişkin net bir bilgi alamıyorum.

Parasını peşin olarak ödediğim bir aracın günlerdir faturasının kesilmemesi ve tescil işlemlerinin tamamlanmaması kabul edilebilir değildir. 1026420245 numaralı kayda ilişkin gecikmenin sebebinin açıkça tarafıma bildirilmesini, sürecimin ivedilikle tamamlanmasını ve bana net bir teslim tarihi verilmesini talep ediyorum. Ödemesi yapılmış bir aracın fatura ve tescil işlemlerinin bu kadar uzun süre bekletilmesi müşteri memnuniyeti açısından ciddi bir sorun oluşturmaktadır. Bu konuda yetkililerden acil çözüm ve geri dönüş bekliyorum.