to read complaints and reviews, or file yours.Paycell'ten Togg Cüzdanına 50.000 TL Transferi Yansımadı
15 Ağustos 2026 tarihinde Paycell hesabımdan Togg cüzdanıma 50.000 TL tutarında fast ile para transferi yaptım. İşlem anında dekont oluştu, para Paycell tarafında hesabımdan düşüldü ancak Togg cüzdanıma hiçbir şekilde yansımadı. İşlemi yaptıktan hemen sonra fark edip bekledim, yaklaşık 4 gün geçmesine rağmen tutar hâlâ hesabıma geçmedi.
Konu ile ilgili Paycell müşteri hizmetleri ile görüştüğümde paranın kendi sistemlerinde başarıyla gönderilmiş ve hesabımdan çıkmış göründüğünü, problemin Togg tarafında olduğunu ilettiler. Togg tarafıyla ise herhangi bir geri dönüş alamadım. İşlem sırasında alıcı bilgisi olarak Togg hesabıma tanımlı e*********@gmail.com adresi kullanılmıştır.
Bu süreçte farklı bir bankadan Togg cüzdanıma tekrar para göndermek zorunda kaldım ve bu tutar sorunsuz şekilde geçti. Bu nedenle 15 Ağustos tarihli 50.000 TL’lik işlemin Togg tarafından acilen kontrol edilerek ya Togg cüzdanıma eksiksiz aktarılmasını ya da gönderici hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını rica ederim.
Merhaba, sunduğumuz hizmetleri daha hızlı ve etkin bir şekilde sürdürebilmek adına, yaşadığınız durumlara ilişkin destek taleplerinizi Trumore uygulamamız üzerinden iletmenizi rica ederiz. Bu sayede süreciniz doğrudan ilgili ekiplerimiz tarafından değerlendirilebilmekte ve sağlıklı bir şekilde takip edilebilmektedir. Trumore uygulamasına giriş yaptıktan sonra, Bize Ulaşın, Talep Oluştur adımlarını izleyerek ilgili durumu bize kolaylıkla iletebilirsiniz. Talebinizin Trumore üzerinden tarafımıza ulaşması halinde, en kısa sürede değerlendirme sağlanacak ve gerekli bilgilendirme yapılacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
Talebim mevcut 1 haftadır ilgilenen olmadı
