Togg Ve Paycell İşlem Ücreti İadesi Talebim

Togg 10X araç alımı için ön sipariş oluştururken Paycell üzerinden 19 Şubat 2026 tarihinde 104.383,13 TL ön ödeme yaptım. İşlem sırasında 4.384 TL civarında bir işlem/komisyon ücreti yansıtıldığına dair uyarı çıktı, ben de bu nedenle işlemi iptal ettim ve sadece ön ödeme olarak ödeme yapmıştım. Daha sonra bu süreçten vazgeçtiğim için ön ödemenin iadesini talep ettim.

Ana tutar olan 100.000 TL tarafıma iade edildi; ancak işlem ücreti olarak alınan tutar kesinlikle iade edilmedi. Ne Togg ne de Paycell tarafında bu komisyonun açık, adil ve makul olduğuna dair ikna edici bir açıklama yapılmadı ve böyle bir komisyon ücreti olmaması gerektiğini düşünüyorum.

Yaklaşık 10 gün boyunca hem Paycell hem de Togg tarafını defalarca aradım; her iki taraf da sürekli olarak birbirine yönlendirdi. Paycell, sorunun Togg kaynaklı olduğunu söyleyerek konuyu üzerlerinden attı. Sonuç olarak ortada ciddi bir mağduriyet kaldı ve işlem ücreti tarafıma hâlâ ödenmedi.

Bu yaşanan haksızlığın giderilmesini, ön ödeme sürecinde alınan ve iade edilmeyen işlem/komisyon ücretinin tamamının tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.